Η Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτών διαπιστώνει αθέμιτες πρακτικές σε βουλγαρικές τράπεζες

Στη Βουλγαρία πλέον υπάρχουν τράπεζες, στις οποίες επιβλήθηκαν κυρώσεις επειδή παραπλανούν τους καταναλωτές με αθέμιτες πληροφορίες. Η μαζική πρακτική είναι το πιο σημαντικό μέρος να είναι γραμμένο με τα πιο ψιλά γράμματα. Ή οι αμέτρητες διαφημιστικές πινακίδες που προσελκύουν τους πελάτες με δελεαστικές πληροφορίες, αλλά αποκρύβουν πληροφορίες, ότι αυτές ισχύουν μόνο για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο.

Οι τράπεζας αγωνίζονται για να προσελκύσουν τα χρήματα των καταναλωτών και αυτό συμβαίνει περισσότερα σε εποχή κρίσης, αλλά κάνει τις τράπεζες να χρησιμοποιούν κάθε είδους τεχνικές μάρκετινγκ. Μόνο από την αρχή του έτους στην Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτών (ΕΠΚ) έχουν υποβληθεί 60 καταγγελίες. Εκτός απ' αυτό, αυτά είναι τρομακτικά μικρά σε σχέσεις με τις καταγγελίες από τα εμπορεύματα και τις υπηρεσίες σε άλλους τομείς της βιομηχανίας.

Η ΕΠΚ έχει διαπιστώσει ότι οι καταναλωτές μαζικά αποτυγχάνουν στο να μάθουν όλους τους όρους για την λήψη δανείου. Αυτό δείχνουν τα στοιχεία από την έρευνα στο Ίντερνετ για τις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες στη χώρα μας. Πάνω από το 50% των ερωτηθέντων δεν ξέρουν για το λεγόμενο Ετήσιο Πραγματικό Επιτόκιο Εξόδων και ότι έχουν το δικαίωμα σε 14 μέρες μετά την υπογραφή του συμβολαίου να το ακυρώσουν, χωρίς να αντιμετωπίσουν συνέπειες γι' αυτή.

Η ΕΠΚ προτίθεται να αναλάβει να κάνει συλλογική αγωγή εναντίων μιας τράπεζας λόγω των ρητρών, οι οποίες βλάπτουν τους καταναλωτές. Γίνεται λόγος για το γεγονός, ότι ο οφειλέτης δεν έχει πληροφορηθεί για το ενυπόθηκο δάνειο, ότι οι τόκοι αυξάνονται και ο ίδιος δεν μπορεί να το ελέγξει, αλλά οι οφειλές του προς την τράπεζα αυξάνονται.

Ο Βεσελίν Ζλάτεφ, πρόεδρος της ΕΠΚ δίνει ακόμα ένα παράδειγμα: "Όταν ένας καταναλωτές αργήσει να καταβάλει μια ή δυο δόσεις, η τράπεζα του επιβάλει τόκους για ολόκληρο το δάνειο του", λέει ο κ. Ζλάτεφ. "Αν υποθέσουμε ότι εγώ έχω ένα δάνειο 60 μηνών και καθυστερήσω την 31η και 32η δόση, τότε πληρώνω για τον 28ο και 29ο μήνα τα οποία δεν απαιτούνται ακόμα. Αυτές οι οφειλές εμφανίζονται όταν περάσει η 3η και η 4η χρονιά. Οι τράπεζες όμως λαμβάνουν αρκετά αυστηρά μέτρα σε ό, τι αφορά τα οικονομικά συμφέρονται του δανειολήπτη. Δεν είναι λογικό ότι όλοι εμείς που έχουν πάρει δάνειο από την τράπεζα να δεχόμαστε ειδοποιήσεις για το δικό μας μηνιαίο όφελος, το οποίο για παράδειγμα να είναι μεγαλύτερο κατά 2, 3 ή 5 τοις εκατό από το ποσό που έχουμε ετοιμάσει για την εξόφληση της δόσης. Αυτό δεν είναι ομαλός τρόπος για επικοινωνία σε μια κανονική οικονομική αγορά."

Η δυσαρέσκεια του προέδρου της Επιτροπής Προστασίας Καταναλωτών είναι δικαιολογημένη επειδή καμιά άλλη χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης δεν αντιμετωπίζει τα ίδια προβλήματα.

"Δικαιολογείται μια τέτοια διαπίστωση", σχολίασε στην συνέντευξή του για τη Βουλγαρική Ραδιοφωνία ο Βεσελίν Ζλάτεφ. "Αυτό είναι συνδεδεμένο με την καταναλωτική κουλτούρα, επίσης και με αυτή των τραπεζών. Τα ίδια τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα δραστηριοποιούνται και στην Βουλγαρία. Γιατί εκεί υπάρχουν συμβόλαια και εδώ στην Βουλγαρία στις ίδιες τράπεζες υπάρχει διαφορά;

"Μπορεί αυτό να εξαρτάται από την πολιτική της τράπεζας των οποίων τα κεντρικά γραφεία βρίσκονται στην Αυστρία ή στην Γερμανία", είπε ο πρόεδρος της ΕΠΚ. "Μπορεί οι διοικητικές αποφάσεις στις δικές μας τράπεζες να υπαγορεύονται από τις αποφάσεις της μητρικής τράπεζας η οποία διαθέτει περισσότερο από 50% της συμμετοχής. Μπορεί επίσης να οφείλεται στο γεγονός ότι έχουμε κάποιες ελλείψεις στη νομοθεσία οι οποίες πρέπει να διορθωθούν. Επειδή οι αλλαγές στη νομοθεσία πρέπει να εξασφαλίσουν και τις κακές προθέσεις, και τις καλές θελήσεις, και τα δικαιώματα των καταναλωτών".

Νομίζετε ότι τα δικά μας λεφτά δουλεύουν για τις ξένες οικονομίε;
"Το γεγονός ότι υπάρχει μεγάλη διαφορά στα επιτόκια σε μια ξένη χώρα, ΄΄οπου βρίσκονται οι έδρες μερικών εκ των γνωστών τραπεζών μας, αλλά εδώ θίγουν τους Βούλγαρους καταναλωτές, φαίνονται ότι αυτοί οι τόκοι είναι πολύ μεγαλύτεροι, και ένα μέρος από τους πιστωτικούς πόρους πράγματι πηγαίνει στις τραπεζικές εγγυήσεις στο Κεντρικής Τράπεζας Βουλγαρίας και άλλο μέρος γυρνάει με διαφορετικό τρόπο, ως κέρδος στη μητρική τράπεζα".

Μετάφραση: Χριστιάνα Γκουντέλα

Διαδώστε

Η Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτών διαπιστώνει αθέμιτες πρακτικές σε βουλγαρικές τράπεζες

Περισσότερα στην κατηγορία

Η Εθνική Τράπεζα αυστηροποιεί τα κριτήρια για τη χορήγηση στεγαστικών δανείων

Ρυθμίζεται το εμπόριο με κρυπτονομίσματα

Έκθεση για την εκτροφή πουλερικών στην Σόφια