Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Йорданка Ушагелова, КФН: Подобрява се нивото на финансова грамотност

| Интервю
Снимка: БГНЕС
Чуй новината! Чуй новината:

Комисията за финансов надзор за първи път организира специално събитие, посветено на потребителите на финансови услуги, озаглавено Ден на потребителя. Инициативата ще се проведе днес от 15 до 17 часа в София. Всеки ще може да зададе своите въпроси за застраховането, осигуряването и капиталовия пазар - трите сектора, които комисията регулира.

Няколко са начините, които КФН дава за комуникация и контакт със своите потребители - на място, онлайн чрез сайта на Комисията, по мейл или по пощата, посочи пред БНР Йорданка Ушагелова, която отговаря за жалбите в небанковия надзорен орган.

По думите ѝ през последната година се забелязва леко увеличение на жалбите. Според нея това се дължи на потребителите: 

"Забелязваме вече едно подобрено ниво на финансова грамотност. На следващо място са продуктите и услугите, част от които имат задължителен характер".

По отношение на застраховането най-честата причина за жалби е отказ от изплащане на обезщетение по каско от застраховател, когато ползва гражданска отговорност, отбеляза Ушагелова в интервю за предаването "Преди всички". След това се нареждат несъгласие на потребителя с размера на изплатеното обезщетение, както и отказът от изплащане на обезщетение по здравно осигуряване, изброи тя. 

КФН прави доста по отношение на подобряването на финансовата грамотност сред потребителите, изтъкна Ушагелова. 

По думите ѝ все по-малко стават жалбите заради неразбиране на някакъв продукт, който се предлага в сектора, или от консултация, която не е била достатъчно ясна от съответния застраховател, осигурител или инвестиционен посредник. 

"Когато са идентифицирани случаи, в които има нередности от дружествата, които регулираме, в зависимост от конкретната причина, някъде в между 9 и 26% от случаите след наша намеса се стига до положително разрешаване на проблема в полза на потребителя". 

Йорданка Ушагелова посъветва потребителите да не прибързват, когато искат да сключат сделка или когато искат да закупят небанков финансов продукт. Да проверят дали дружеството е лицензирано, добави тя, като уточни, че цялата информация е достъпна на страницата на КФН. Потребителят може да се обади и по телефона, за да получи такава информация, каза още тя.

Цялото интервю на Марта Младенова с Йорданка Ушагелова в предаването "Преди всички" чуйте в звуковия файл.
По публикацията работи: Анастасия Крушева


Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Новините на Програма „Хоризонт“ - вече и в Instagram. Акцентите от деня са в нашата Фейсбук страница. За да проследявате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ

Желязков: "Лукойл Нефтохим" е елемент от критичната инфраструктура

Днешното заседание на Съвета по сигурността към правителството не е извънредно, но оперативно, за да може на правителството да предложи кой да е особеният управител на "Лукойл", обяви премиерът Росен Желязков в началото на заседанието, което той свика тази сутрин. Премиерът обяви, че "Рафинерията е елемент от критичната инфраструктура, за..

публикувано на 14.11.25 в 13:53

Полицията в Свищов задържа двама мъже за домашно насилие

Полицията в Свищов задържа двама мъже на 44 и 26 години за домашно насилие. Единият е пребил жена си пред болницата в града, а другият се заканил с убийство на майка си.  Сбиването пред болницата в Свищов е станало по обяд. След пререкание 44-годишният мъж пред свидетели е нападнал две години по-младата от него жена, с която живеел. В..

публикувано на 14.11.25 в 13:43
Екипът, осъществил бъбречните трансплантации

За първи път: Лекари от ВМА извършиха бъбречни трансплантации

За първи път в историята на Военномедицинската академия бяха направени бъбречни трансплантации след донорска ситуация у нас, съобщиха от агенция Медицински надзор.  Шанс за нормален живот е даден на 42-годишна жена и на 21-годишен мъж, след като семейството на мъж в мозъчна смърт е дало съгласие за даряване на органите му.  Донорската ситуация е..

публикувано на 14.11.25 в 13:32
Коста Стоянов

"Възраждане" предлага отлагане с година на новия механизъм за такса "смет"

С поправка в Закона за местните данъци и такси от "Възраждане" поискаха да се отложи с една година на въвеждането на новия механизъм за изчисляване на такса "смет".  Това съобщи в кулоарите на парламента депутатът Коста Стоянов. По думите му искането им е продиктувано от данни на Националното сдружение на общините, че само 73 от общо 265 общини..

публикувано на 14.11.25 в 13:32
Младши лекари държат плакати, докато стачкуват пред болницата на Университетския колеж в Лондон, 11 април 2023 г.

Петдневна стачка на младшите лекари в Англия

Младшите лекари в Англия започнаха петдневна стачка в дългогодишния спор за заплащането. Това е 13-та поред стачка на членовете на Британската медицинска асоциация. Лекарите-ординатори, както е новото име на младшите лекари, напуснаха спешните и другите отделения на болниците. Болниците са изложени на най-голям риск, тъй като..

публикувано на 14.11.25 в 13:22
КНСБ) представя данни на цените на стоките на малката потребителска кошница за месец октомври, 14 ноември 2025 г.

С 0,1% се е повишила стойността на малката потребителска кошница през октомври, отчита КНСБ

Цените на стоките от малката потребителска кошница, в която влизат основни храни и стоки от първа необходимост, за последния месец не са се променили. Това показва анализ на цените за октомври на Института за социални и синдикални изследвания на КНСБ.  Заместник-директорът на института Виолета Иванова посочи, че сред поскъпналите храни са..

публикувано на 14.11.25 в 13:14
Атанас Запрянов

Армията има осигурено гориво в случай на проблеми с бургаската рафинерия

Армията има осигурено гориво в случай на проблеми с бургаската рафинерия, увери министърът на отбраната Атанас Запрянов. "Текущите запаси, които имаме, те осигуряват поддръжката на въоръжените сили за една година. Оперативният ни запас обаче в корабното гориво е по-нисък, като за корабното гориво вече този срок няма да бъде на брой дни, а е на..

публикувано на 14.11.25 в 13:07