Το outsourcing στη Βουλγαρία γίνεται όλο και πιο δημοφιλές

δημοσίευση: 1/25/13 12:40 PM

Τα τηλεφωνικά κέντρα εξυπηρέτησης είναι μια από τις πιο διαδεδομένες μορφές του outsourcing

Φωτογραφία: χείο

Η βιομηχανία outsourcing (ανάθεση υπηρεσιών σε εξωτερικούς συνεργάτες και εταιρείες) αναμένει έντονη ανάπτυξη τα επόμενα 5 χρόνια. Αυτή η τάση έγινε αιτία στα τέλη του 2012 να ιδρυθεί οργάνωση του κλάδου – η Βουλγαρική Ένωση Οutsourcing. Η φιλοδοξία των επιχειρήσεων στον κλάδο του outsourcing είναι να γυρίσουν την Βουλγαρία στην δεκάδα των πιο προτιμητέων για προορισμών για outsourcing, όπου ήταν πριν 4 χρόνια. Αυτή τη στιγμή η χώρα είναι στην 17η θέση, που δεν είναι τόσο άσχημο. Και μάλιστα χωρίς ξένους επενδυτές ο κλάδος προβλέπει αύξηση 10% για φέτος.

Το βασικό ζήτημα είναι πώς να επιταχυνθεί αυτή η άνοδος και ποιες συγκεκριμένες ενέργειες πρέπει να αναληφθούν, για να προσελκυσθούν περισσότεροι επενδυτές. Οι προκλήσεις, που αντιμετωπίζει η outsourcing βιομηχανία, είναι η έλλειψη καλά ειδικευμένων στελεχών και η συγκέντρωση των εταιριών στην πρωτεύουσα. Η Βουλγαρία χρειάζεται περισσότερο μάρκετινγκ και διαφήμιση, για να γίνει πιο ελκυστικός προορισμός, ισχυρίζονται από τον κλάδο.

Γιατί το outsourcing στην Βουλγαρία αναπτύσσεται τόσο έντονα;
"Κυρίως για δύο λόγους", διευκρινίζει ο Γιουλιάν Μασλιάνκoφ, διοικητής εταιρείας λογισμικού για outsourcing. "Η πρώτη αιτία είναι η καλύτερη τιμή της υπηρεσίας, που οι βουλγαρικές εταιρείες μπορούν να προσφέρουν. Ενώ ο δεύτερος είναι, ότι σ αντίθεση με την Ινδία, που αποτελεί μοντέρνο outsourcing κέντρο, εμείς από καθαρά γεωγραφική άποψη είμαστε πιο κοντά στους βασικούς εταίρους στην Ευρώπη".

Σε ποιους τομείς αναπτύσσονται οι επιχειρήσεις outsourcing;
"Υπάρχουν μερικοί τομείς, όπου αναπτύσσονται οι outsourcing επιχειρήσεις", συνεχίζει ο Γιουλιάν Μασλιάνκoφ. "Ο πρώτος είναι τα κανονικά τηλεφωνικά κέντρα. Ο δεύτερος είναι κάθε λογής υπηρεσίες, που συνδέονται με την διατήρηση διάφορων πληροφοριακών συστημάτων. Γνωρίζω πάνω από 40 βουλγαρικές εταιρείες, που παρέχουν αυτόν τον τύπο υπηρεσιών. Ειδικός, που βρίσκεται στη Βουλγαρία συνδέεται με τα πληροφορικά συστήματα του πελάτη, που βρίσκεται κάπου στην Δυτική Ευρώπη, και απομακρύνει κάποιο πρόβλημα. Ο τρίτος μεγάλος τομέας είναι το outsourcing εκπόνησης προϊόντων λογισμικού ή κάποιων άλλων υπηρεσιών. Προσλαμβάνεται βουλγαρική εταιρεία, που να κάνει κάποια δουλειά και της πληρώνεται. Μπορεί να είναι ολόκληρο προϊόν ή μέρος απ αυτό. Το outsourcing στη Βουλγαρία αναπτύσσεται πολύ δυναμικά. Γνωρίζω εταιρεία, που πρόκειται να προσλάβει 1.000 άτομα για τηλεφωνικό κέντρο. Στην εταιρεία, όπου δουλεύω, επίσης επίκειται σπουδαία αύξηση των εργατικών θέσεων".

Μετάφραση: Σβέτλα Τόντοροβα

По публикацията работи: Τάνια Χαριζάνοβα

Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!

Διαδώστε

Το outsourcing στη Βουλγαρία γίνεται όλο και πιο δημοφιλές

Περισσότερα στην κατηγορία

Οι κροατικές επιχειρήσεις μοιράζονται την εμπειρία τους από την υιοθέτηση του ευρώ

Στη Σόφια διεξάγεται ευρωπαϊκή συνάντηση ιδρυμάτων κλήρινγκ και συστημάτων πληρωμών

Η ΕΤΒ ενισχύει τον έλεγχο στη χορήγηση ενυπόθηκων δανείων