«Δεν αφήνουμε κανέναν στο δρόμο», λένε από το Κέντρο Κρίσιμης Εγκατάστασης Αστέγων στην περιοχή Ζάχαρνα Φάμπρικα της πρωτεύουσας. Όταν οι θερμοκρασίες πέσουν πολύ, το κέντρο λειτουργεί νυχθημερόν και ακόμα κι όταν γεμίσει, πάλι έχει ετοιμότητα να βοηθήσει όσους έχουν ανάγκη. Από την 1^η Δεκεμβρίου ως τις 31 Μαρτίου κάθε χρόνο εξασφαλίζονται θερμαινόμενα δωμάτια, κρεβάτια, πρωινό και δείπνο σε ξεπαγιασμένους ανθρώπους που ζουν στο δρόμο. Οι άστεγοι μπορούν να παραμείνουν στο κέντρο ώσπου οι θερμοκρασίες να ανέβουν.

«Ο καθένας που επιθυμεί μπορεί να ζητήσει βοήθεια στο Κέντρο Εγκατάστασης Αστέγων», λέει η διευθύντρια Ντραγκοσλάβα Λουντζόβα. – «Κάθε βράδυ κινητά συνεργεία του Δήμου της πρωτεύουσας βρίσκουν τους άστεγους και τους μεταφέρουν σε νοσοκομεία και στο Κέντρο Εγκατάστασης. Αν και αυτή τη στιγμή φιλοξενούμε 40 άτομα παραπάνω από το κανονικό, θα κάνουμε ό,τι περνά από το χέρι μας, για να εξασφαλίσουμε στέγη και στήριξη στα θύματα του χιονιά.»

Στην Σόφια υπάρχουν δυο κέντρα κρίσιμης εγκατάστασης αστέγων με χωρητικότητα 170 άτομα, όμως μπορούν να δεχτούν άλλα 60 άτομα σε κρεβάτια εκστρατείας. Για να μπορεί ένας άστεγος να φιλοξενηθεί στο κέντρο πρέπει να έχει ταυτότητα. Γίνονται και εξαιρέσεις, υπό τον όρο ότι ξεκινήσει διαδικασία έκδοσης δελτίου ταυτότητας.

Πώς αισθάνονται οι άνθρωποι που βρίσκουν φιλοξενία στο κέντρα;

«Για τώρα δεν έχουμε λάβει παράπονα», λέει η διευθύντρια του κέντρου στην περιοχή της Ζάχαρνα Φάμπρικα. – «Όσοι έχουν μοιραστεί τα συναισθήματά τους λένε πως είναι ευγνώμονες, γιατί έχουν που να περάσουν τη νύχτα, που να κάνουν μπάνιο, να ξαπλώσουν σε καθαρά σεντόνια και να φάνε ζεστό φαΐ. Τις πιο κρύες ημέρες προσφέρουμε και μεσημεριανό.»

Κάποιοι άστεγοι όμως αρνούνται να μεταφερθούν στο Κέντρο Κρίσιμης Εγκατάστασης.

«Δυστυχώς υπάρχουν και τέτοιες περιπτώσεις», λέει η κυρία Λουντζόβα. – «Υπάρχουν άνθρωποι που δεν θέλουν να έρθουν στο κέντρο. Δεχόμαστε πολλά σήματα από πολίτες, τα συνεργεία καταβάλλουν μεγάλες προσπάθειες για να φτάσουν στα σημεία όπου βρίσκονται οι άστεγοι, αλλά όταν φτάνουν εκείνοι αρνούνται να τους ακολουθήσουνκαι να λάβουν περίθαλψη. Εμείς δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα σ’ αυτές τις περιπτώσεις, γιατί λειτουργούμε μόνο σε περίπτωση που τα πρόσωπα αυτά επιθυμούν και δηλώσουν ότι συμφωνούν να εγκατασταθούν στο κέντρο. Πολλοί από αυτούς τους ανθρώπους προτιμούν να ζουν κατ’ αυτόν τον τρόπο και απορρίπτουν την βοήθεια των κοινωνικών λειτουργών. Αυτό όμως δεν μας σταματά να καταβάλλουμε προσπάθεια να βρούμε αυτούς που έχουν ανάγκη, να μάθουμε την ιστορία τους και να τους συνδράμουμε όπως μπορούμε.»

Μετάφραση: Αγάπη Γιορντανόβα