Индустрия аутсорсинга – один из наиболее бурно развивающихся секторов болгарской экономики в течение последних лет. Лишь в первом полугодии 2014 г. там был отмечен рост на 16%. Представители данной отрасли считают, что этот показатель возрастет до конца года до 25%. Ближайшие перспективы также выглядят положительными. Индустрия аутсорсинга дает 3% валового внутреннего продукта страны и, по расчетам экономистов, в ближайшие 3 года ее оборот составит 1 млрд. евро. Ныне отмечены намного более скромные показатели и крупнейшие 15 компаний этого сектора использования ресурсов и услуг из-за границы, по данным газеты "Капитал", имели оборот в размере 240 млн евро в прошлом году, увеличив доходы на 13%. Итак, на эти 15 компаний работало почти 11 тыс. человек из всех 20 тыс. занятых по отрасли во всей стране.

Слово аутсорсинг – это сокращенное словосочетание с английского языка, означающее вывоз и переброску некоторых видов деятельности данной фирмы другой компании. Чаще всего это финансовые и бухгалтерские услуги, разные виды деятельности по управлению человеческими ресурсами, связи с клиентами, разработка программного обеспечения. В большинстве случаев речь идет о так называемых колл-центрах, где обслуживаются клиенты данной фирмы, без значения ее местонахождения. Так, если, какой-то испанский клиент американского гиганта Hewlett-Packard желает задать какой-то вопрос, связанный с рядом услуг или продуктов фирмы, то ничего удивительного в том, что он звонит в колл-центр в Софии. Подобных центров в Софии, Пловдиве, Велико-Тырново, Варне уже десятки.

Среди глобальных фирм в сфере аутсорсинга услуг и разной деятельности в Болгарии уже действуют американские Concentrix Corporation, IBM, TeleTech, Coca Cola, Adecco и еще десятки других менее или более известных широкой публике.

Неслучайно в ряде международных исследований, посвященных индустрии аутсорсинга, Болгария находится на одном из первых мест в мировом масштабе. Согласно данным авторитетной консалтинговой компании AT Kearney наша страна занимает 9-ое место в мире, будучи единственной в Европе, входящей в Топ 10. Болгария – одна из ведущих дестинаций в регионе Центральной и Восточной Европы с наибольшим потенциалом для привлечения инвесторов в аутсорсинг-процессы в бизнесе. София и Варна, наряду с Белградом, Бухарестом, крупными польскими городами, одни из важных игроков на региональном рынке и являются идеальным местом создания новых центров аутсорсинга, указывает, со своей стороны, другая известная анализаторская фирма Colliers International.

Причины того, что крупные фирмы в области аутсорсинга предпочитают Болгарию для развития своего бизнеса и высокотехнологических услуг самые разные – от сверхбыстрого Интернета до современных и недорогих офисов, наличия человеческих ресурсов, низких расходов на труд, особенно до вступления в ЕС. По мнению действующих в Болгарии игроков, немалое значение имеет знание иностранных языков болгарскими служащими, ведь в нашей стране покрываются услуги внешних клиентов на десятках языков.

В ближайшие 10 лет перед развитием аутсорсинга в Болгарии раскроются еще большие перспективы. Если нам удастся представить свою страну самым правильным и верным образом, то тогда можно будет рассеять и сомнения вокруг мифов о том, что в стране нет подготовленных кадров, а также что отсутствует благоприятный инвестиционный климат, уточняет Министерство экономики. Это подтверждается данными, согласно которым до сих пор в регионе присутствует только треть ведущих мировых компаний в этом секторе и лишь предстоит предпринять усилия по их привлечению.

Перевод Петра Григорьева