Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Две седмици за рекламация

Габриела Руменова
Снимка: Ирина Недева

Потребителите имат право да предявят рекламация за некачествена туристическа услуга до 14 дни от установяване на несъответствието с договореното. Това припомни основателят на онлайн платформата „Ние, потребителите“ Габриела Руменова.

Поводът е сигнал на дама, която си е запазила настаняване в хотел на Българското Черноморие чрез туристическа агенция, но е била настанена в по-ниско бюджетна стая от тази, за която е била офертата и за която е заплатила. От туристическата агенция отказали да върнат разликата в цените между по-евтината и по-скъпата стая с аргумента, че не ги е информирала за проблема незабавно. Така било записано и в общите условия на фирмата.

„Независимо какви уговорки са направени от търговеца – писмено или устно, те са невалидни, ако противоречат на закона“, категорична е Габриела Руменова. Тя обясни още, че търговецът няма право да съкращава дадения със закон 14-дневен срок за предявяване на рекламация за услуга с каквито и да било аргументи, както и да ограничава начините, по които потребителят да подаде своето оплакване – по имейл, в офиса, по пощата или както намери за добре.

Съгласно Закона за защита на потребителите, когато услугата не съответства на договора, потребителят има право да получи услуга, която съответства на договора. Когато изпълнението на услугата в съответствие с договора не е възможно напълно или частично или е незаконно, или би причинило непропорционални разходи за търговеца, потребителят има право на намаляване на цената при частично изпълнение на услугата или да развали договора.




Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
ВИЖТЕ ОЩЕ

Над 260 000 души на воден режим

Кризата с безводието в страната се задълбочава. Вече над 260 000 души са на воден режим в 16 града и 283 села. Най-сериозни са проблемите в Плевенско, Благоевград, Търговище, Велико Търново, Ловеч, Кюстендил и Перник. ВиК-Търговище отчита 18 671 засегнати.  На извънредното си заседание депутатите от Комисията по околната среда и водите решиха до..

публикувано на 22.08.25 в 09:41

Времето днес

До обед ще бъде слънчево с умерен, по Северното Черноморие с пориви до силен, юг-югоизточен вятър. Следобед, пред фронта, във вътрешността на района ще се развива купеста и купесто-дъждовна облачност.  Очакват се гръмотевични бури. По-късно следобед и вечерта ще има и краткотрайни валежи, на места интензивни. Към нощта процесите ще обхванат и..

публикувано на 22.08.25 в 07:21

Планово без ток

В Шуменска област от 8:30 ч. до 16:30 ч., поради строителни ремонти на съоръженията за доставка на електроенергия, ще бъде прекъснато електрозахранването в района нас. Загориче - ул. "Витоша", ул. "Христо Ботев", ул. "Панайот Волов", ул. "Чавдар", ул. "Тича", ул. "Пролет", ул. "Аврора", ул. "Плиска", в района нас. Браничево и с . Загориче -..

публикувано на 22.08.25 в 06:00

Болните сватбари към изписване

Подобрява се състоянието на настанените в шуменската болница сватбари, които постъпиха с остро хранително отравяне. Те са вече общо 10 души и всички се лекуват в Инфекциозно отделение. При част от пациентите оплакванията, свързани със стомашно неразположение и повръщане, отшумяват и ще бъдат изписани. Трима от настанените за лечение са били здравно..

публикувано на 21.08.25 в 15:40
Настоящата зелена разделителна ивица ще стане подпорна стена

Ремонт по пътя към Паметника

Идната седмица в понеделник започва ремонт по улица „Владайско въстание“ /при т.нар. големи номера/ по пътя към Паметник „Създатели на българската държава“ , при първото уширение в дясно. Това съобщават от Община Шумен и уточняват, че с троителната площадка е открита от 13 август, като до момента се извършват подготвителни дейности и мобилизиране на..

публикувано на 21.08.25 в 14:42
Иван Иванов-син

Иван Иванов и синът му отиват на съд

Бившият треньор на националния отбор по вдигане на тежести Иван Иванов и синът му, бивш служител на Министерството на спорта, отиват на съд във връзка с организирането и провеждането на българското домакинство на Европейското първенство за мъже и жени по вдигане на тежести миналия февруари.  Двамата са обвинени като помагач и извършител за корупционно..

публикувано на 21.08.25 в 14:15

Затварят част от "Университетска"

Община Шумен въвежда поетапно пълно затваряне на участък от ул. „Университетска“ – след изхода на Пътна полиция до Асфалтова база – Шумен.  Организацията се въвежда на два етапа за периода от 22 август /петък/ до 22 октомври 2025 г. На първи етап ще бъде затворен пътният участък  след изхода на Пътна полиция до Гробищния парк  на гр. Шумен.  Вторият..

публикувано на 21.08.25 в 13:30