Dış kaynak kullanımı, son yıllarda Bulgar ekonomisinde en hızlı gelişen sektörlerden biri. 2014 yılının ilk yarısında dış kaynak kullanımı endüstrisi yüzde 16 artmıştır. Branş temsilcilerine göre bütün yıl için artış yüzde 25 olacak. Yakın perspektifler de olumlu görünüyor. Dış kaynak kullanımı endüstrisi, Bulgaristan’ın Gayri Safi Milli Hasılası’nın yüzde 3’ünü oluşturuyor ve verilere göre üç yıla kadar bu sektörde 1 milyar avro kazanılacak. Kapital gazetesine göre şu an çaplar daha küçük ve sektördeki en büyük 15 şirketin geçen seneki ticaret hacmi 240 milyon avronun üzerindeydi, gelirleri ise yüzde 13 artmıştır. Bu en büyük 15 şirket için neredeyse 11 bin kişi çalışmıştır, oysa bu branşta yaklaşık 20 bin kişi meşgul edilmiştir.

Dış kaynak kullanımı teriminin İngilizcesi “outsourcing”dir. Bu, belli bir şirketin bazı çalışmalarının, mesela mali, muhasebe, insan kaynakları hizmetlerinin başka bir şirkete nakledilmesi anlamına geliyor. Bazı durumlarda telefonla hizmet sunan, müşterileri de bütün dünyada bulunabilen call-center’ler söz konusu oluyor. Mesela Amerikan Hewlett Packard şirketinin İspanyol bir müşteri, şirketin hizmetleri veya ürünleri konusunda bilgi almak isterse, şirketin Sofya’daki call-center’ini aramış olabiliyor. Bunun için onlarca örnek var. Büyük şirketlerin merkezleri, Sofya, Plovdiv, Veliko Tırnovo ve Varna’da var. Dış kaynak kullanımından faydalanan büyük dünya şirketleri arasında Concentrix Corporation, İBM, TeleTech, Coca Cola, Adecco ve saire var.

Tesadüf değildir ki Bulgaristan dış kaynak kullanımına adanan birçok uluslararası araştırmalarda dünya çapında önde gidiyor. AT Kearney danışma şirketinin sıralamasına göre ülkemiz, dünyada dokuzuncu sırada yer alıyor ve Top 10 sıralamasında yer alan tek Avrupa ülkesidir. Bulgaristan’ın, Orta ve Doğu Avrupa bölgesinde dış kaynak kullanımı alanına yatırımcı çekme potansiyeli var. Sofya ve Varna, Belgrad, Bükreş ve bazı Polonya merkezleri ile beraber, bölgesel pazarda en büyük “oyunculardan” bazılarıdır.

Dış kaynak kullanımı branşındaki büyük şirketlerin Bulgaristan’ı tercih etmesinin nedenleri farklıdır. Ülkemizde hızlı internet, çağdaş, pek pahalı olmayan ofisler, düşük emek karşılığı harcamaları var. Bir de ülkemiz AB’nin üyesidir. Bundan başka ülkemizdeki Bulgar görevlilerin dil bilgileri çok celbedicidir.

Önümüzdeki on yılda dış kaynak kullanımının Bulgaristan’da büyük gelişim potansiyeli var. Ekonomi Bakanlığı’na göre eğer ülkemizi doğru şekilde temsil etmeyi başarırsak Bulgaristan’da iyi yatırım iklimi olmadığı kuşkularını dağıtabileceğiz. Şimdilik bölgede sektörde önde gelen şirketlerin üçte biri faaliyet gösteriyor ve gelecekte daha fazlalarının çekilmesi için çabalar sarf edilecek.

Çeviri: Rayna İvanova