Merkezi ısıtma ve su hizmetleri, emekli maaşları sorunları geçen yıl  vatandaşların ombudsmana başvurmaları için temel sebepler oldu. Bunu Kamu denetçiliğinden bildirdiler. Covid-19 dolayısıyla olağanüstü halin uygulanmasından sonra yaklaşık 3 bin kişi sosyal haklar, eğitim ve sağlık alanlarında baş gösteren aksaklıklarla ilgili ombudsmanlığa şikayetlerde bulundu. ‘Çocuk Hakları’ Müdürlüğüne yapılan her iki başvurudan birisi  ise alınan epidemiyolojik önlemler sonucu gelirsiz kalan  anne ve babalara mali ve sosyal  destekle ilgilidir. Ombudsman Diana Kovaçeva’nın çalışma, sağlık ve eğitim bakanlıklarına bulunduğu tavsiyeler en büyük sayıda.