Hace unos días, el Gobierno búlgaro aprobó una estrategia para el desarrollo del gobierno electrónico en el país y prometió hacer que la administración pública entre en el siglo XXI, y hacer más fácil la vida de los empresarios, la administración y los ciudadanos.

De hecho, se trata de una segunda estrategia en los últimos 10 años. Si es necesario aprobar un nuevo documento del Gobierno, por lo visto las ambiciones y los planes de reforma de los servicios estatales y municipales no han dado resultados satisfactorios. Bulgaria es campeona en estrategias, conceptos, programas y planes de desarrollo de los servicios electrónicos pero al mismo tiempo es segundona en estos asuntos en Europa, reconoció la viceprimera ministra Daniela Bobeva.

De hecho, al principio de 2013, de 562 organismos administrativos solo 80 ofrecen servicios electrónicos, comunicó el Gobierno. La introducción de una administración electrónica es muy importante y necesaria y será un beneficio para toda la sociedad. Prueba de eso es que la carga administrativa para los negocios, los ciudadanos y los funcionarios suma más de mil millones de euros al año. Según los cálculos de los expertos, una vez introducidos los servicios administrativos electrónicos, el precio disminuirá en un 30%.

Sin embargo, ¿existen las condiciones necesarias para la introducción de una administración electrónica en Bulgaria como en todos los países más desarrollados? Esta no es una cuestión retórica sino lógica que, desafortunadamente, carece de una respuesta categórica e inequívoca. Bulgaria es famosa por su excelente acceso a Internet y en algunas clasificaciones está entre los tres primeros países. Esta es una buena condición para la informatización de los servicios públicos. Y es, tal vez, una de las causas por las cuales los pocos servicios electrónicos que ofrecen los departamentos gubernamentales y las autoridades locales sean objeto de gran interés.

Se trata sobre todo de algunos municipios más modernos y de la Seguridad Social. El número de las opciones de que los ciudadanos y las empresas pueden hacer uso es limitado, sin embargo es útil el portal nacional www.egov.bg que funciona de modo experimental.

Son alarmantes y hasta cierto punto desalentadores los datos más recientes sobre el uso de Internet en Bulgaria. Solo el 54% de los ciudadanos tienen acceso a la red mundial, si bien el número de las personas ajenas a las tecnologías informáticas está disminuyendo: en 2010 fueron 3 millones, en 2011 fueron 2,5 millones y en 2012 disminuyeron a 2,38 millones, el año pasado fueron 2.28 millones, siendo la población búlgara de 7 millones de personas.

Como podemos ver la tendencia es positiva y ha sido tomada en cuenta por el nuevo programa del Gobierno que se extiende hasta 2020 y es apoyado con 145 millones de euros de la UE para crecimiento digital y 30 millones de euros para la infraestructura en las regiones rurales. Este enfoque realista merece ser aclamado y es, de hecho, una garantía de que la estrategia de informatización de los servicios administrativos no será uno más de los tantos programas y planes fallidos o incumplidos.

Versión en español por Ekaterina Bobeva