El 53% de los consumidores de Internet en Bulgaria (más de 2 800 000 personas) compran en línea, mientras que en 2018-2019 representaban un tercio de esta cifra. La pandemia de Covid-19 ha impulsado considerablemente el comercio electrónico en Bulgaria. Es lo que ha declarado Zhanet Naydenova de la Asociación Búlgara de Comercio Electrónico durante un foro dedicado a la producción responsable y el comercio en Sofía. Naydenova ha señalado que en los países escandinavos y en Gran Bretaña el 80-90% de las personas hacen la compra en línea, lo cual significa que en Bulgaria este sector tiene un gran potencial para desarrollarse.  

En lo que se refiere a los vendedores, el 94.4% son tiendas en línea, situadas en Bulgaria, el 32% están en la UE, el 18% fuera de la UE; en el 1.5% de las compras se desconoce el país el origen del vendedor.

Entre los productos y los servicios en línea más buscados está la vestimenta, el alojamiento, las reservas de hoteles, los artículos deportivos (sin la ropa deportiva), los cosméticos, la comida por encargo.