Depuis septembre 2021, à Sofia fonctionne le premier Bureau d’information et de services pour des ressortissants étrangers. L’équipe a pour objectif de faciliter l’accès des étrangers, principalement de ceux venant de pays en dehors de l’UE, à différents services administratifs, juridiques, sociaux et médicaux en Bulgarie, ce qui rendra plus facile et rapide leur intégration à la société bulgare.« En trois mois plus de 200 étrangers de plus de 14 pays ont bénéficié de nos services » - a expliqué Sevdalina Voynova, directrice de programme de « l’Association pour le développement de Sofia ». Celle-ci a évoqué en exemple quelques démarches pour lesquelles pourrait être sollicitée l’assistance du Bureau d’information et de services par des ressortissants étrangers résidant à Sofia :

Imaginez un étudiant en dernière année venu par exemple d’Ukraine, qui voudrait se fait recruter en temps partiel, mais qui, pour ce faire, doit présenter à son employeur son numéro d’identification nationale. Il est dans l’embarras complet et ne sait pas vers qui se tourner – donne en exemple Sevdalina Voynova. – Ou bien si vous êtes embauché sur contrat de travail régulier mais ne savez pas comment faire pour accéder aux services de santé.

Entremise en vue d’un accès plus facile au marché de travail, services sociaux, rédaction de documents, dépôt de requêtes, services juridiques et médicaux ne sont qu’une partie des activités du Bureau susmentionné.

 L’aide que les experts et les volontaires du Bureau accordent est d’une importance extraordinaire surtout s’il est question d’étrangers arrivant de pays dont la structure administrative et politique diffère sensiblement de la nôtre, plus encore, ces derniers ne maîtrisant sur le principe pas le bulgare, ne connaissent personne dans le pays et n’ayant aucune idée comment résoudre leurs problèmes, explique Voynova.

Nous disposons d’une équipe dont font partie des travailleurs sociaux qui maîtrisent différentes langues, des professionnels de santé, des psychologues, entre autres. Nous faisons également recours à des experts en droit de travail, et à des juristes et sommes très contents d’être utiles car ce type de services et en effet très recherché. Nous nous tournons également très souvent vers des volontaires qui nous aident lors des préparatifs des interviews de manière à ce que les candidats soient à même de faire preuve de la meilleure manière possible de leurs savoirs. Fait également partie de notre liste de services l’accompagnement des étrangers dans les hôpitaux, s’il en ont besoin, ainsi que jusqu’aux institutions administratives. Ces accompagnateurs maîtrisent des langues étrangères et sont souvent eux-mêmes des migrants mais qui se sont déjà entièrement intégrés à notre société, précise SevdalinaVoynova.

La recherche de travail demeure l’un des plus importants services qu’offre notre Bureau d’information, précise aussi Sevdalina.De plus en plus d’employeurs s’adressent à l’équipe du Bureau pour promouvoir leurs activités au cas où ils disposent d’emplois vacants, ainsi qu’organisent des interviews pour les étrangers qui s’y intéressent.

La meilleure manière de bénéficier d’une aide adéquate offerte par notre équipe est de venir nous voir sur place, recommande SevdalinaVoynova. C’est uniquement en nous contactant que vous pourrez connaître toute la gamme de services que nous proposons, et ceci, au moins dans deux langues, précise-t-elle.

Vous pouvez vous informer sur l’activité du Bureau d’information et de services à l’intention des ressortissants étrangers résidant en Bulgarie en visitant son site officiel.

Edition : Vesséla Krastéva (d’après une interview de Louisa Lazarova, RNB, « Radio Sofia »)

Version française : Nina Kounova