Selon Euronews, après celui d'Oslo, le métro de Sofia est considéré comme le deuxième plus confortable et apprécié d'Europe. L'étude a été faite par la société "Bounce" qui a tenu compte de plusieurs critères, à savoir le nombre de stations, la correspondance avec d'autres moyens de transport /aéroport, port/, le confort, le design, la propreté, le nombre de passagers desservis, la signalétique, le rapport entre commentaires négatifs et positifs sur Internet, notamment. Le métro de Sofia est apprécié parce qu'il est accueillant, bien entretenu, avec des panneaux d'affichage en anglais, et parce qu'il a un lien direct et rapide avec l'aéroport de Sofia.