Ако сте получили по празниците неподходящи или излишни подаръци, вече има търговци, които приемат или заменят по молба на клиентите си закупени от тях стоки дори без да имат дефект.
От Комисията за защита на потребителите уточняват обаче, че това е на добра воля и не е свързано със законови разпоредби. Според Закона за защита на потребителите, клиентите могат да да върнат или заменят закупена стока, само ако е установен дефект. Затова от комисията съветват клиентите предварително да се информират от търговеца дали би се съгласил на замяна или връщане.
Законодателството позволява връщане на подарък, без да се дължат обяснения, само ако той е бил закупен от онлайн магазин.
