ЧЕЗ проверява всички сметки на стойност над 500 лева

ЧЕЗ извършва проверка на всички сметки на битови клиенти на стойност над 500 лв. Това обявиха днес от дружеството. От началото на годината до 18 март в компанията са подадени 13 448 жалби за проверка на високите сметки за електроенергия. Оказва се, че от тях основателните са едва 1%, което според ръководството на електроразпределителното дружество било в рамките на социологическата грешка. Пред Радио София изпълнителният директор на „ЧЕЗ-България“ Стефан Апостолов поясни:

„Високата сметка за ток се състои от два компонента. Първият компонент е енергията, която е отчетена, и след това умножена по цената дава сметката. Участието на компанията „ЧЕЗ Разпределение“ в този процес е в първата част – именно в отчитане на количеството енергия и поддържане на измервателните устройства в добра техническа кондиция. Ясно ми е, че и най-добрата система, и най-добре обученият работник допуска грешки. Ето защо сме въвели елементи с допълнителен контрол в процеса и искам да отбележа, че всеки месец отчитаме около 2 милиона и 100 хиляди клиенти. За тези три месеца сме направили над 6 милиона отчета и от тях имаме жалби, реални, които можем да докажем, които са постъпили по всички наши канали – през нашия кол център, през нашия омбудсман, през нашите търговски центрове, реално за нас това са съществуващите сигнали. Всеки един от тези сигнали беше проверен. Реален проблем или реални грешки открихме при 148 случая“.