Ефирни телефони: 02 963 56 50 и 02 963 56 80
Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

"Топлофикация София" откри единен телефонен номер на цената на един градски разговор

Снимка: Архив, БГНЕС
Единният телефонен номер на "Топлофикация София" 0700 11 111 вече работи и на цената на един градски разговор клиентите могат да се свържат със служители на компанията и да получат необходимата им информация, съобщават от дружеството.

Кол центърът на "Топлофикация София" започва днес своята работа и всеки делничен ден от 08.00 до 19.00 часа оператори ще са на разположение на абонатите, за да предоставят актуална информация за месечните и изравнителните сметки, за проблеми, свързани с дялово разпределение, за начините и местата на плащане, за промоции и програми за поощряване на лоялните клиенти, за присъединяване към топлопреносната мрежа.

На този телефон клиентите ще могат също да подават сигнали или да получават подробности за планови ремонти или възникнали аварии. В момента в Центъра за обслужване на клиентите работят 11 специално обучени оператори, като се планира звеното за обслужване на клиенти да се разрастне до 30 служители.

Работата на новия център ще улесни контакта на потребителите с нас и ще направи много по-достъпно и адекватно обслужването им. Така хората ще пестят време, защото няма да се обаждат на пет различни телефона, както досега, а от едно място ще получават професионална и точна информация по интересуващите
ги въпроси, и то от всяка точка на света, посочва Стоян Цветанов, изпълнителен директор на "Топлофикация София".

От близо 9 000 обаждания в рамките на последните две седмици най-много питания са отчетени за формирането на месечното задължение и дейността на фирмите за дялово разпределение - близо 40 процента. Друга основна тема са техническите прекъсвания на топлоподаването и авариите - около 25 процента от запитванията. В новия телефонен център ще работи екип, който ще приема сигналите на клиентите за нарушения на топлоподаването и ще ги препраща в съответния топлорайон, както и ще разполага с информация за авариите или техническите спирания на топлоподаването в различните квартали на София.

В извънработно време, през уикенда, както и на официални празници - обажданията на 0700 11 111 ще се прехвърлят автоматично към аварийната служба на топлофикация, откъдето абонатите ще могат да получават актуална информация за аварии и ремонти.

От днес столичани имат на разположение и информация за "Топлофикация София" в социалната мрежа Фейсбук.


Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Бъдете наши приятели във Facebook, следвайте ни и в Instagram. За да научавате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ

Европрокуратурата разследва директорка на гимназия в София, заловена с подкуп

Офисът на Европейската прокуратура в София разследва заподозряна за корупция директорка на гимназия, заловена и арестувана след получаване на подкуп. Тя е поискала 20 000 лева от изпълнител, нает по проект за реновиране на училището с обществени средства. Проектът е финансиран по процедурата "Училищна STEM среда", която се подкрепя с..

публикувано на 21.02.25 в 18:17

ДНСК отново издаде заповед за спиране на ремонта на ул. "Опълченска"

Началникът на ДНСК издаде заповед за спиране на изпълнението на всички дейности по реконструкцията на ул. „Опълченска” от бул. „Александър Стамболийски” до ул. „Сливница" - II ЕТАП. „Реконструкция на ул. „Опълченска” от бул. „Тодор Александров" до бул. „Сливница", в това число отливен канал по бул. „Сливница" до заустването му в р. Владайска и..

публикувано на 21.02.25 в 16:58

Над 60 души са потърсили медицинска помощ след инциденти по заледени улици и тротоари

59 възрастни и две деца са потърсили помощ от екипите на Центъра за спешна медицинска помощ в София след инциденти на заледени улици в столицата за периода от вторник до четвъртък. Това съобщи за БНР говорителят на Центъра Катя Сунгарска. А от спешния институт "Пирогов" съобщиха, че през последните два дни помощ от медиците на лечебното..

публикувано на 21.02.25 в 13:23

Лина Никол записа "Got Time For You" в Лондон

Певицата Лина Никол, диджей Боян и ТромБоби продуцираха и записаха "Got Time For You" по време на първия лагер за писане на песни на Stereofox в Platoon Studios в Лондон. Боян гостува при Мартен Роберто и разказа за процеса на реализацията на този проект, както и за други артистични ангажименти. "Усетихме, че е много яко, не..

публикувано на 21.02.25 в 12:51
Поход в подрепа на редките болести в столицата

В София ще се проведе поход в подкрепа на хората с редки болести

На 22 февруари  от 11.00 ч. в София ще се проведе поход по повод Световния ден на редките болести. Инициативата е организирана от сдружение “Редки Болести България” и има за цел да повиши информираността за предизвикателствата, пред които са изправени пациентите с редки заболявания, както и да насочи общественото и институционално внимание към..

публикувано на 21.02.25 в 12:44
Снимката е илюстративна, архив.

Над 60 търговски обекта в София са глобени заради непочистен сняг и лед

Над 60 търговски обекта в столицата са били глобени заради непочистен сняг и лед, съобщават от Столичния инспекторат. Почистването на тротоарите пред и около търговските обекти е задължение, което управата на обекта трябва да създаде и отговаря. Всички собственици и ползватели на имоти трябва да почистват тротоарите пред и около сградите от сняг и лед,..

публикувано на 21.02.25 в 09:30
Георги Илиев

ОИК отстрани и кмета на район "Слатина"

Общинската избирателна комисия (ОИК) отстрани кмета на район "Слатина" Георги Илиев. След местните избори това е третият отстранен от ОИК районен кмет след Георги Кузмов ("Оборище") и Ясен Русев (район "Искър"). Причината е, че те са съдружници в търговски дружества. Според председателя на Столичния общински съвет Цветомир Петров..

публикувано на 21.02.25 в 08:09