Ефирни телефони: 02 963 56 50 и 02 963 56 80
Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Какво трябва да знае потребителят на почивка в хотел?

Снимката е илюстративна
Снимка: БГНЕС

Запазвайте места за настаняване в Гърция само в директна и проверена комуникация с тях, през познати за вас местни или международни платформи за резервации, както и чрез утвърдени туроператори. 

Това съветват от платформата "Ние, потребителите" по повод информациите за стотици случаи на измамени туристи, превели пари на фалшиви гръцки сайтове

„Първо трябва да обърнем внимание на домейна на сайта, тъй като той не може да бъде съвършено същият като този на оригиналния хотел. Да се съсредоточим основно върху контактната информация. Хакери няма да оставят телефони и имейли, на които потребителите да се свържат с истинския хотел, а ще оставят свои. Можем да проверим тези телефони и имейли в Гугъл, да видим дали ни водят към реално съществуващ хотел“, препоръча пред БНР-Радио София Габриела Руменова от „Ние, потребителите“.

Тя допълни още методи за подсигуряване – например, да проверим хотела в регистъра на туроператорите, който обикновено е съставен от съответното министерство.


В случай на грешка, не бива да се паникьосваме, обясни още Руменова ()Правилно поведение е да реагираме незабавно. Да поискаме среща с представител на обекта и да изложим проблема, който е възникнал. Да предложим или обмислим предложение за решаването на казуса.

За предпочитане е случаят да се реши на място, включително да се предоставят други услуги, които не са били планирани в нашия пакет безвъзмездно.

Възможно е да поискаме възстановяване на цялата сума и съответно разваляне на сделката, но тогава няма да можем да останем в хотела. Въпросът е, че тук трябва да се докаже дали е прилагана нелоялна търговска практика, която всъщност означава, че ние сме били подведени за обема, вида или качеството на услугите, които ще получим.

Независимо от това дали търговецът е съгласен да ни предложи нещо или не,  хубаво е да адресираме писмена жалба до него, за да има следи при арбитраж от контролен орган на коя дата точно е възникнал проблемът, какъв е бил той и съответно каква е била реакцията на търговеца.

Чуйте разговора на Катя Василева.

По публикацията работи: Георги Нейков

БНР подкасти:



Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Бъдете наши приятели във Facebook, следвайте ни и в Instagram. За да научавате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ

Net Zero подлез за по-добра градска среда

Преди няколко месеца, екип от Стопанския факултет към Софийския университет обнови подлеза при спирка "ж.к. Изток“, под бул. "Цариградско шосе“, където се намира и Стопанският факултет. "Net Zero подлез“ е част от концепцията на ръководството на Стопанския факултет за създаване на Net Zero Campus като мечтано устойчиво пространство, в което..

публикувано на 17.02.25 в 10:36

За рушащ се подлез в столичния район "Триадица" сигнализират граждани

За рушащ се подлез в район "Триадица“ сигнализираха слушатели на Радио София. В подлеза на бул. "България“ и бул. "Тодор Каблешков“ таванът е силно компрометиран, има ограждение за ограничаване на преминаването от граждани, но то е съборено. "В момента има падащи парчета от облицовката на тавана. Това положение е, може би, от около месец...

публикувано на 17.02.25 в 09:24

Валежите от сняг обхващат цялата страна, на много места ще са значителни

Валежите ще обхванат цялата страна и ще продължат и през деня. С продължаващото застудяване в повечето райони ще вали сняг, в Югоизточна България - дъжд, съобщиха от НИМХ. Ще се образува и ще се задържи снежна покривка, най-много в Централна Северна и в Източна България, където и валежите ще бъдат по-значителни. Ще духа до умерен вятър от..

публикувано на 17.02.25 в 07:35
Невена Николова и Данаил Конов

Невена Николова и Данаил Конов пред и зад микрофон

Невена Николова и Данаил Конов са имена от екипа на радио София - той идва от Враца в София в 2015, тя идва от радио Шумен. Още за техния път към и в радиото - в звуковия файл: Може ли по обява да намериш призвание и има ли значение какво казват родителите? Кои са най-сладките позиции, каква е разликата между новинар и водещ, както и репортер -..

публикувано на 16.02.25 в 12:00

Кукленият театър бе най-подходящ за мен

Гостува ни актрисата Маргарита Костова. Надежда Герова разговаря с нея относно призванието актьор и всичко, което заобикаля един човек на изкуството. За работата на актрисата в куклени и драматични постановки и как предава занията си на деца и младежи нека чуем повече сега.

публикувано на 16.02.25 в 11:20
Мирослав Цеков

Нерешените проблеми в младежката политика се превръщат в проблеми на цялото общество

Какви са предизвикателствата пред младите хора в България? Каква е ролята на активните граждани за преодоляване на разделението в обществото? По темата ни гостува Мирослав Цеков, председател на Форум гражданско участие: "Отвореното ни писмо до НС бе провокирано от насочени срещу НПО призиви от политически сили в НС. Това е откровена заплаха и опит..

публикувано на 16.02.25 в 10:38

За пети път "Станция Иновация" в АУБ

Албена Димитрова от Американския Университет в Благоевград представя състезанието по социално предприемачество "Станция Иновация": "Аз съм втори семестър в първи курс, следвам два бакалавъра. Клубът ни за по-добро общество организира благотворителни базари и в "Станция Иновация" парите също ще отидат при лица в неравностойно положение. То се..

публикувано на 16.02.25 в 10:03