Ефирни телефони: 02 963 56 50 и 02 963 56 80
Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Какво трябва да знае потребителят на почивка в хотел?

Снимката е илюстративна
Снимка: БГНЕС

Запазвайте места за настаняване в Гърция само в директна и проверена комуникация с тях, през познати за вас местни или международни платформи за резервации, както и чрез утвърдени туроператори. 

Това съветват от платформата "Ние, потребителите" по повод информациите за стотици случаи на измамени туристи, превели пари на фалшиви гръцки сайтове

„Първо трябва да обърнем внимание на домейна на сайта, тъй като той не може да бъде съвършено същият като този на оригиналния хотел. Да се съсредоточим основно върху контактната информация. Хакери няма да оставят телефони и имейли, на които потребителите да се свържат с истинския хотел, а ще оставят свои. Можем да проверим тези телефони и имейли в Гугъл, да видим дали ни водят към реално съществуващ хотел“, препоръча пред БНР-Радио София Габриела Руменова от „Ние, потребителите“.

Тя допълни още методи за подсигуряване – например, да проверим хотела в регистъра на туроператорите, който обикновено е съставен от съответното министерство.


В случай на грешка, не бива да се паникьосваме, обясни още Руменова ()Правилно поведение е да реагираме незабавно. Да поискаме среща с представител на обекта и да изложим проблема, който е възникнал. Да предложим или обмислим предложение за решаването на казуса.

За предпочитане е случаят да се реши на място, включително да се предоставят други услуги, които не са били планирани в нашия пакет безвъзмездно.

Възможно е да поискаме възстановяване на цялата сума и съответно разваляне на сделката, но тогава няма да можем да останем в хотела. Въпросът е, че тук трябва да се докаже дали е прилагана нелоялна търговска практика, която всъщност означава, че ние сме били подведени за обема, вида или качеството на услугите, които ще получим.

Независимо от това дали търговецът е съгласен да ни предложи нещо или не,  хубаво е да адресираме писмена жалба до него, за да има следи при арбитраж от контролен орган на коя дата точно е възникнал проблемът, какъв е бил той и съответно каква е била реакцията на търговеца.

Чуйте разговора на Катя Василева.

По публикацията работи: Георги Нейков

БНР подкасти:



Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Бъдете наши приятели във Facebook, следвайте ни и в Instagram. За да научавате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ

Почитаме Светите София, Вяра, Надежда и Любов

На 17 септември православната църква почита паметта на Светите мъченици София, Вяра, Надежда и Любов. Отдава се почит на християнските добродетели - вяра, надежда и любов. Името София означава премъдрост Божия. Преданието разказва, че през втората половина на І в. в Рим живяла благочестива жена, християнка София, която и има три дъщери, които носели..

публикувано на 17.09.25 в 07:35

Преминаващ през страната студен атмосферен фронт ще донесе дъжд

През днешния ден заради преминаващ през страната студен атмосферен фронт, облачността ще е по-често значителна. Минималните температури ще бъдат между 11° и 16°, в София - около 13°. От северозапад на югоизток на места ще превали, като повече по количество ще са валежите в североизточните и планинските райони, където е възможно и да прегърми,..

публикувано на 17.09.25 в 06:20

"Форум", 16.09.25: Кои партии ни управляват в момента и каква е конфигурацията между тях

Във вторник темите от деня в дискусионното предаване "Форум" коментира Теодор Славев, политолог, старши анализатор в Институт за правни инициативи. Заедно с водещия Лъчезар Христов, темите, които дискутираха днес, бяха: приемането на Закона за бюджета и финансовото състояние на държавата на фона на преминаването към еврото; повишаване на..

публикувано на 16.09.25 в 19:27
Десислава Манова от

Над 60 лектори ще събере тазгодишното издание на "Кошер“

Над 60 лектори и хиляди участници ще събере на 17 и 18 септември на две локации тазгодишното издание на “Кошер 2025“. Всяка година форумът е пресечна точка между бизнеса, предприемачите, професионалистите в различни сфери и амбициозните млади хора, устремени към личностно и кариерно развитие, търсещи своя ментор, избиращи своя път.Инициативата е на..

публикувано на 16.09.25 в 18:18

Европейската седмица на мобилността ще започне под мотото "Мобилност за всички"

Европейската седмица на мобилността e ежегодна инициатива на Европейската комисия за устойчива градска мобилност. Тя приканва европейските градове да посветят поне една седмица на устойчивата мобилност. Провежда се всяка година в периода 16-22 септември и е насочена основно към това да насърчи европейските общини да въвеждат и подпомагат устойчивия..

публикувано на 16.09.25 в 17:00

Жители на Красно село в яростна защита на една от последните зелени площи в района

Без становище за промяна на подробния устройствен план остава зелената площ в близост до блокове 15 и 16 в район “Красно село“. На днешното заседание на общинския експертен съвет по устройство на територията в Направление “Архитектура и градоустройство“ на Столичната община, точката от дневния ред бе отложена за разглеждане. Жителите до въпросното..

публикувано на 16.09.25 в 16:29

Урбанистът Здравко Петров разказва историята на още 70 улици, площади, и отделни сгради на София

Повече от 5 години след като урбанистът Здравко Петров издаде "пътеводител в историята и архитектурата на София, преди броени дни специалистът зарадва любознателните читатели и почитателите на миналото и градската култура с ново свое издание – "Още исторически маршрути: София" . В него той възстановява паметта на българската столица от..

публикувано на 16.09.25 в 15:56