„Улога здравственог медијатора је да повезује рањиве мањинске заједнице са здравственим и социјалним службама. Због неких својих специфичности ово занимање није нарочито привлачно, али за оне који се за њега определе оно постаје више од обичне професије. На почетку сам била пуна сумњи. Да би ми неко опет предложио да постанем здравствени медјиатор, не бих се колебала ни за тренутак”, каже Ремзије Хасанова из села Раковски у Разградском крају.Она је један од 200 здравствених медијатора у Бугарској.

„Институт посредовања у здравству у Бугарској утемељен је 2001. г.

Тада је изведен пилот пројекат у циљу побољшања приступа Рома услугама здравствених и социјалних служби у граду Ћустендилу. Од 2007. г. за професију здравственог медијатора држава је одобрила делегирани буџет, а лица на овај положај именује општина”, објашњава Ремзије Хасанова којој је сада 61 година. Има двоје деце и четворо унучади.Ради већ пуних 38 година, од тога 12 година као здравствени медијатор.О свом садашњем послу говори са пуно љубави. 2006. године пријавила се на конкурс који је организовала фондација „Здравствени проблеми мањина” и ангажована је за посао.Прошла је курс обуке и добила сертификат за бављење овом професијом. Отада до дана данашњег ради као здравствени медијатор.

„Пре свега настојим да допринесем повећању здравствене културе и информисаности становништва о важним друштвеним питањима – радим у групама као и на решавању индивидуалних случајева.Помажем здравствено неосигуранинм трудницама и младим мајкама да оду на бесплатни преглед код специјалисте”, наставља причуРемзије Хасанова. Додаје да је њен задатак да јавност обавештава о значају и календару имунизација, учествује и у републичким кампањама ванредних имунизација.

Посао свих као што је она подразумева да помажу и олакшавају приступ свих лица у неравноправном положају здравственим и социјалним услугама.Њихова улога је и да повећавају информисаност грађана о свим услугама које им пружа систем здравствене заштите.Тврди да је веома важно да здравствени медијатор познаје у детаље специфичне потрбе заједнице , јер је она у ствари једна од њих. За успехе у раду битни су добри партнерски односи са локалним здравственим и социјалним институцијама, медицинским специјалистима и социјалним центрима који комуницирају са припадницима заједнице.

„Без претеривања могу рећи да мештани имају поверења у мене и да су захвални за оно што радим. Осећам се корисном и потребном”, наглашава Ремзије Хасанова. Не скрива да људи траже њену помоћ у свако доба и за сваку потребу која искрсне.

„Дешава се да ме потраже и по истеку радног дана, у суботу или недељу. Никога не одбија.“, каже Ремзије. Наизглед су проблеми људи са којима ради сасвим обични и такви који се односе на задовољавање њихових елементарних потреба, али су за њих они веома значајни. „Када дође време за попуњавање пријава за право на ниже рачуне за грејање, од раног јутра испред канцеларије је дуги ред људи који желе да им помогну да испун формуларе. Неретко одлазим да пружим помоћ и на терен.

Ремзије Хасанова из села Раковски код Разграда на своје занимање гледа као на хуману и племениту ствар.

„Када видим људи који ми се смеше, онда знам да сам ваљано обавиласвој посао. Радим са еланом и увек ћу изаћи у сусрет онима који би ме потражили, јер је најважније помагати људима и чинити добро”, каже на крају Ремзије Хасанова.

Превод: Ана Андрејева