Eмисия новини
от часа
Размер на шрифта
Българско национално радио © 2024 Всички права са запазени

Проучване на Европейската асоциация на потребителите сочи

Европейските потребители срещат значителни трудности при онлайн пазаруване извън Евросъюза


Европейските потребители срещат значителни трудности при онлайн пазаруване извън Европейския съюз -  това сочи проучване на Европейската асоциация на потребителите.  Потребителското доверие към този пазар остава значително ниско на фона на данните, че продажбите на глобалната търговия се очаква да достигнат 4 трилиона долара през 2020 година спрямо 1,6 трилиона долара през 2016- а.


Най-общо изследването показва, че липсва важна преддоговорна информация, която е нужна на потребителите, за да направят своя избор. Липсват и достъпни средства за обезщетение  - например извънсъдебни способи за решение при възникване на проблеми, обяснява изпълнителният директор на Асоциация "Активни потребители"  Богомил Николов:

Единият от изводите е, че всъщност липсва механизъм, по който потребителите да могат да търсят някакви свои права. Тоест това е едно по-скоро искане или апел към европейските институции  - да подемат инициатива и да разработят механизми, най-вероятно на междудържавно равнище.  Да кажем, ако има много търговия с американски сайтове, защо да не се създаде един механизъм за извънсъдебно решаване на спорове  - споразумение със САЩ.  Това е нещо, което може да се направи - въпрос на инициатива. Европейската асоциация с това проучване просто казва: "Има такъв проблем"  -  или хората нямат доверие и затова трябва да се предприеме нещо.

Повече по темата за правилата и защитите на потребителите при онлайн пазаруване можете да научите от звуковия файл. 



БНР подкасти:

Новините на БНР – във Facebook, Instagram, Viber, YouTube и Telegram.


Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!

Горещи теми

Войната в Украйна