Базовите ботове са на базата на правила, но вече са разработени и по-сложни, при които вече се докосваме до темата за изкуствения интелект. Те се самообучават с времето, разговаряйки с клиентите, и подбират на базата на сложни алгоритми най-правилния отговор, обясни експертът Елица Стоилова пред Радио София.
Чатботовете могат да бъдат използвани навсякъде и за всяка компания, при която има повторяемост при обслужването на клиенти от гледна точка на въпроси и отговори. Според статистиката между 50 и 80% от въпросите, които клиентите задават, се повтарят всеки ден. да може да бъде облекчен персоналът от рутинните разговори и служителите да могат да обърнат внимание на тези клиенти, които реално имат нужда от човешка помощ, когато въпросите са по-сложни, подчерта Стоилова.
Елица Стоилова се завръща в България през 2017 г. след 20-годишна кариера в хотелиерството в една много далечна дестинация в Тихия океан - Марианските острови. Там тя се е занимавала с продажби и маркетинг, а през последните 5 години е била генерален директор на хотела. През цялата си кариера търси начин да реши проблема с комуникацията с клиентите. И тъй по това време не разполага с подходяща технология, която да и помогне, създава блогове, фейсбук страници, поддържа онлайн страницата възможно най-пълна, за да имат клиентите пълна информация, когато им потрябва. Сега тя вижда решението за редица проблеми при общуването с клиентите именно в чатбот технологиите.
В края на седмицата водещият на предаването “Форум” прави обобщение на по-съществените събития през седмицата, които са провокирали някакъв дебат в обществото. Заедно със седмичните гости Яница Петкова-анализатор от социологическа агенция "Мяра" и доц. Александър Христов – комуникационен експерт, преподавател, председател на Българската федерация на PR..
Изпълнена с драматургични взаимовръзки е и следващата програма от сезона на Симфоничния оркестър на Българското национално радио. Концертът е в петък и е под мотото „Любов и драми“. На пулта ще застане главният диригент на оркестъра Константин Илиевски, за когото това е втори сезон на тази позиция, но и първият изцяло програмиран от него. Ето..
По-рано през деня стана ясно, че Столичната община е предприела стъпки за съвместна работа с Националния институт за недвижимо културно наследство за актуализация на документацията на Цeнтралната минерална баня . Ще бъде извършено сериозно обследване на цялата сграда, както и на конструктивното ѝ състояние. При установена нужда от аварийно укрепване,..
И след като научихме кои са най-честите наранявания, присъщи за т.нар.„градски“ травматизъм, сега ще погледнем на темата и през призмата на съдебната практика. В някои случаи паданията на граждани са резултат от тротоари и настилки, които са в лошо състояние. Задължението, което има местната власт към изграждането и поддържането на пешеходна..
Христо Добринов е възпитаник на Музикалната академия в София с флейта. Преди това е учил в Националното музикално училище и още преди да го завърши печели 1-ва награда от Националния конкурс „Млади музикални дарования“. След дипломирането си в НМА е специализирал в Кьолн при един от доайените на флейтовото изкуство на XX век Робърт Уин. Свирил е в..
ГЕРБ-СДС е лидер при евентуални нови парламентарни избори, сочи последно проучване на Изследователски център „Тренд”. Изследването е реализирано по поръчка на „24 часа”. Изследването е реализирано в периода между 24 и 30 януари тази година, чрез пряко, полустандартизирано интервю лице в лице, сред 1003 пълнолетни граждани. Една от новините на това..
За трета поредна година на, 14 февруари, екипът на Lampa Collective организира акустичен концерт на свещи в известен столичен клуб. Този път специален герой, лице на събитието ще бъде младата певица с впечатляващ глас (и финалист в ТВ шоу за таланти) - JENYKA, подкрепена от виртуозния китарист Рангел Георгиев. Тази специална вечер, посветена..
Предимно облачно
Облачно
Значителна облачност със сняг