Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Автоматичното добавяне на мобилни екстри при увеличение на цената е некоректно

Казва създателят на платформата "Ние, потребителите" Габриела Руменова


Автоматичното добавяне на двоен обем мобилни данни, повече национални минути и/или по-висока скорост на интернет към действащи договори по инициатива на мобилния оператор и представянето му като „подобряване на абонаментния им план“, ведно с повишаване на цената, следва да се разгледа като хипотеза на нелоялна агресивна търговска практика - предоставяне на непоискана от потребителя услуга.
Това каза създателят на платформата Ние, потребителите Габриела Руменова. Вместо виновната за прекратяването на договора страна да дължи неустойки, неустойки плаща изправната и потърпевша от тези промени страна - потребителят, каза още тя.
Според нея, на ход е Комисията за защита на потребителите.
"На този етап не виждам подобна воля, защото видях, че, да, Комисия за защита на потребителите е излязла с позиция, че това повишаване на цените е предвидено в Закона за електронните съобщения. Да, това е така, но всъщност нека да подчертаем и това, че законът за електронните съобщения посочва начина, по който тези дружества трябва да упражняват дейността си, но не коментира въпроси, които са свързани със защитата на правата и икономическите интереси на потребителите. Потребители по смисъла на потребителското право. Комисията за защита на потребителите е органът, който е призван да прави това и съответно казуси, които отвеждат към мисълта за осъществяване на нелоялни търговски практики, следва да бъдат анализирани именно от комисията. Защо считам, че е възможно да говорим за агресивна, нелоялна търговска практика? Защото в случая потребителите са със свои действащи договори и изведнъж телекомът по свое желание, без това да е заявено от клиента, добавя услуги и същевременно го информира, че ще повиши цените на услугите".
В случай, че  клиентът не е съгласен "може да се пристъпи към разваляне на договора, но тук са предвидени едни суми, които потребителят ще дължи. Реално той е изправната, дори потърпевшата от тези действия на телекома, но в случая той ще дължи определени суми, например оставащите лизингови вноски за устройство, което е закупено, отстъпки, които е ползвал и така нататък".
Според Руменова вече има твърде много сигнали за нередности от страна на операторите, а действащото законодателство е добро, така че Комисията за защита на потребителите може да заведе колективен съдебен иск.
Руменова коментира и дали е нелоялна практика да ти изпращат договор по куриер, като ти обясняват, че в местен клон на оператор няма да получите същите преференциални условия.
"Ако това не е вярно като информация, за каквито случаи има индикация в публичното пространство, включително са отправени и през медиите, то тогава е да нелоялна практика, защото всъщност е подвеждаща. Съдържа невярна информация за потребителите".




Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Вижте още

Орк. "Роял Бенд" с нов албум за десетата си годишнина

Стефан Йорданов, ръководител на оркестър "Роял Бенд" от Благоевград каза, че 2025 година започва силно за оркестъра с нови записи и проекти, сред които изпъкват две песни с участието на Яница Герова и Кирил Давидов. "Тези две песни са различни от обичайното звучене на оркестъра, тъй като включват зурна – инструмент, типичен за този вид музика...

публикувано на 01.02.25 в 16:00

Граждани ще обсъдят проблема с миризмата в Кърджали на среща в парк "Простор"

На 1 февруари, събота, граждани на Кърджали ще се съберат да обсъдят проблема с острата миризма в областния град. Срещата е планирана за 11:00 часа в парк "Простор", като във Фейсбук е създадено събитие със заглавие "Стига са ни тровили! Стоп на отровния въздух в Кърджали!".  Припомням,че РИОСВ Хасково установи източникът на острата миризма, а..

публикувано на 31.01.25 в 16:25
Кокичета

Какво ще бъде времето през февруари?

Топли ще бъдат първите дни на месец февруари. Съществената промяна се очаква след тях на 3 и 4 февруари. Тя ще се изрази най-вече с бързо и чувствително понижение на температурите. Това каза в ефира на Радио Кърджали синоптикът от Националния институт по метеорология и хидрология Мариана Попова. "Студено ще бъде през първата половина на месеца,..

обновено на 31.01.25 в 15:33
Мария Касимова-Моасе

Шапката на Мелания „покри“ указите на Тръмп

Шапката на Мелания стана „стръвта“, която беше хвърлен“ на публиката, за да се отклони вниманието от сериозните укази по важни политически и социални теми, които президентът Доналд Тръмп подписа веднага след инаугурацията си. С този толкова класически, схематичен тоалет Мелания Тръмп изразяваше строгост, подчиненост на протокола, тоест..

публикувано на 31.01.25 в 12:02

Нахапана от куче кърджалийка ще съди общината

Мария Стоянова от Кърджали ще съди общината , заради стряскащ инцидент с безстопанствено куче на автогарата. Жената се прибира както обикновено по обяд по този маршрут и изневиделица куче я захапва за крака. Тя успява да се отскубне, като по чудо и да предотврати кракът й да бъде разкъсан . Въпреки че не си обръща внимание обикновено,..

публикувано на 31.01.25 в 11:34

Петя Аргирова: На седем децата се забавляват и учат едновременно

Предаването " Вкусен следобед" се слуша и зад граница. Там имаме аудитория и благодарение на нашите приятели в странство . Кулинарката Петя Аргирова овкусяваше неделите ни, с нейните любопитни и подробни рецепти, които винаги се случват . Запомнящи са интервютата за масления щолен, за заешките бутчета от Тюрингия, за това как се..

публикувано на 30.01.25 в 13:48

Божидара Ангелова: Да столетите в ефира!

Eдна от големите приятелки на предаването, поетесата Божидара Ангелова посвещаваше остроумни и забавни стихотворения на "Вкусен следобед",  а много често и разсмиваше слушателите с глъвоблъсканиците как да почиваме на Луната, коя е промоцията на всички промоции , как да се измъкнем живи, ако не разпознаваме приятелите и шефа си и с..

публикувано на 30.01.25 в 12:09