До 14 дни може да се върне стока, закупена от презентационно събитие

Процедурата и сроковете са част от договора с търговеца

Разговор на Десислава Крачолова с Габриела Руменова

Update Required To play the media you will need to either update your browser to a recent version or update your Flash plugin.

При организирането на презентации в наети за целта зали недобросъвестните търговци злоупотребяват с незнанието на потребителите за правото им да се откажат от покупката, процедурата и сроковете, съобщи Габриела Руменова, основател на некомерсиалната платформа „Ние, потребителите“.

Най-уязвими са по-възрастните, безработните и социално слабите, които са таргет групата на организаторите на такива събития с цел продажби. Предлаганите стоки са от прахосмукачка, през козметика до възглавници, матраци и колани с ортопедични свойства за по 2 000 - 3 000 лв.

Често тези потребители не разполагат с необходимите за покупката средства и им се предлага сключване на място на договор за потребителски кредит. Така те се обвързват и с покупката, и с договора за заем, като остават с усещането, че не могат да се освободят от тази клопка, разказа още Руменова.

Експертът обясни, че потребителите имат право да се откажат от покупката извън търговски обект в 14-дневен срок от сключването на договора или доставката на стоката, но за целта следва да спазят законоустановената процедура и срокове.

Първо, трябва най-късно до две седмици да уведомят търговеца за желанието си да развалят договора, като изпратят стандартния формуляр за отказ, който търговецът трябва да им е предоставил най-късно при покупката. Търговецът на свой ред следва да уведоми без необосновано забавяне, че е получил заявката.

Втората стъпка е до 14 дни след изпращането на формуляра за отказ да върнат стоката на търговеца на посочения от него за тази цел адрес. До 14 дни от получаването на стоката търговецът трябва да възстанови на потребителя заплатената сума и то по начина, по който е била платена, освен ако двете страни не договорят друго.