Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

До въздушния транспорт се отнасят над 90% от жалбите в Европейския потребителски център, свързани с пътувания

Снимка: БНР

Над 90% от жалбите в Европейския потребителски център свързани с пътувания се отнасят до въздушния транспорт, като основно потребителите се оплакват от закъснения, съобщи за Хоризонт Соня Спасова.

Броят на жалбите остава висок и през тази година, каза Соня Спасова. През миналата година броят на жалбите, свързани с пътувания нарасна двойно спрямо 2021 година. През първите 5 месеца на тази година честотата на оплакванията на хората, които пътуват са колкото за цялата 2021-ва година. Жалбите са свързани със закъснели, отменени полети, както и с проблеми, свързани със загубен, забавен или счупен багаж. Причината е, че в момента много повече хора пътуват, коментира Соня Спасова. Увеличава се и времето, в което Авиокомпаниите отговарят на оплакванията:

„Преди 2 или 3 години срокът за отговор към пътниците беше седмица или две. В последно време отчитаме, че става въпрос за около месец, дори малко повече. В регламент 261 няма изричен срок. Практиката, която се е установила през годините, е че срокът трябва да бъде около 6 седмици“.

Жалбите, които се отнасят до настаняването са свързани с несъответствия в условията или в цените, както и с проблеми свързани с връщането на суми, заплатени от потребителите, каза още Соня Спасова. Тя посочи какви са препоръките на Европейския потребителски център:

„Да се четат по-дребните букви и тези, които са допълнително установени към края на резервацията; да се помисли и за опция за резервации с променлива дата или с опция за безплатно анулиране, ако това се наложи“.


По публикацията работи: Венцислав Василев


Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Новините на Програма „Хоризонт“ - вече и в Instagram. Акцентите от деня са в нашата Фейсбук страница. За да проследявате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ

За деня на Европа: Знамето на ЕС е издигнато на пилоните пред президентството

В София тържествено се отбелязва Денят на Европа. Знамето на Европейския съюз беше издигнато на пилоните пред сградата на президентската институция - в присъствието на държавния глава Румен Радев, вицепрезидента Илияна Йотова, председателя на Народното събрание Наталия Киселова, патриарх Даниил , кмета на столицата Васил Терзиев и други официални лица..

публикувано на 09.05.25 в 10:52
Бойко Борисов

Борисов ще чуе и гласа на опозицията за управленската програма

Всички добри предложения към управленската и законодателната програма ще бъдат приети. Това заяви пред журналисти в парламента лидерът на ГЕРБ Бойко Борисов. "Ще приемаме на всички опозиционни партии, както и на ПП-ДБ, както на "ДПС - Ново начало", както ако има и други добри предложения. Програмата на правителството е готова, приета, на..

публикувано на 09.05.25 в 10:49
Румен Радев

Радев и Борисов в задочна полемика за проблемите с изтребителя F-16

Президентът Румен Радев продължи със задочната полемика с лидера на ГЕРБ Бойко Борисов за проблемите с изтребителя F-16. Размяната на остри реплики и взаимни обвинения между лидера на ГЕРБ-СДС и държавния глава започна, след като стана ясно, че първият ни изтребител F-16, има технически проблем.  "Първо, самолетът е новопроизведен и е отличен..

публикувано на 09.05.25 в 10:36
Томислав Дончев

Дончев: Има огромен шанс България да използва всички средства по ПВУ

България има шанс да се възползва в пълнота от цялото финансиране по Плана за възстановяване и устойчивост. Това заяви от парламентарната трибуна вицепремиерът и министър на иновациите и растежа Томислав Дончев в отговор на въпрос на депутата от ДПС-ДПС Павлин Найденов дали има риск от загуба на средства: "На база на предприетите действия,..

публикувано на 09.05.25 в 10:36
Росен Желязков

Правителството отчита изпълнението на управленската програма следващата седмица

Следващата седмица правителството ще отчете изпълнението на управленската си програма, приета с решение на Министерския съвет преди два месеца. Това съобщи в парламента премиерът Росен Желязков в отговор на въпрос от депутата Станислав Анастасов от "ДПС – Ново начало".  "Следващата седмица с вицепремиера Дончев ще отчетем първите индикатори за..

публикувано на 09.05.25 в 10:10

Радев: Трагедията е, че спорове в Европа отново се решават със силата на оръжието

Пред Паметника на Незнайния войн бяха поднесени цветя от президента Румен Радев , вицепрезидента Илияна Йотова, председателя на Народното събрание Наталия Киселова и патриарх Даниил , за да отдадат почит пред паметта на загиналите войници във Втората световна война. Днес се навършват 80 години от капитулацията на нацистка Германия. На..

публикувано на 09.05.25 в 10:00
Бойко Борисов

Борисов: Денят на Европа е голям празник

В кулоарите на парламента лидерът на ГЕРБ Бойко Борисов определи Деня на Европа като "голям празник":  "Разбира се, голям празник! Разбира се, за България, както и господин Петков каза, "в сърцето на Европа сме". Това е ден, в който промените, които станаха, истинските промени в България, са видими - как изглеждат нашите градове, метрото, всичко,..

публикувано на 09.05.25 в 09:58