Над 90% от жалбите в Европейския потребителски център свързани с пътувания се отнасят до въздушния транспорт, като основно потребителите се оплакват от закъснения, съобщи за Хоризонт Соня Спасова.
Броят на жалбите остава висок и през тази година, каза Соня Спасова. През миналата година броят на жалбите, свързани с пътувания нарасна двойно спрямо 2021 година. През първите 5 месеца на тази година честотата на оплакванията на хората, които пътуват са колкото за цялата 2021-ва година. Жалбите са свързани със закъснели, отменени полети, както и с проблеми, свързани със загубен, забавен или счупен багаж. Причината е, че в момента много повече хора пътуват, коментира Соня Спасова. Увеличава се и времето, в което Авиокомпаниите отговарят на оплакванията:
„Преди 2 или 3 години срокът за отговор към пътниците беше седмица или две. В последно време отчитаме, че става въпрос за около месец, дори малко повече. В регламент 261 няма изричен срок. Практиката, която се е установила през годините, е че срокът трябва да бъде около 6 седмици“.
Жалбите, които се отнасят до настаняването са свързани с несъответствия в условията или в цените, както и с проблеми свързани с връщането на суми, заплатени от потребителите, каза още Соня Спасова. Тя посочи какви са препоръките на Европейския потребителски център:
„Да се четат по-дребните букви и тези, които са допълнително установени към края на резервацията; да се помисли и за опция за резервации с променлива дата или с опция за безплатно анулиране, ако това се наложи“.
Специалният пратеник на САЩ Стив Уиткоф посети заедно с американския посланик в Израел Майк Хъкаби един от центровете за разпределение на Хуманитарната фондация за Газа в град Рафах. След визитата Уиткоф написа в социалните мрежи, че целта на визитата е била да помогне за изготвяне на план за доставка на хранителни помощи и медицински..
Пожарът в Пирин е овладян, но има две вътрешни огнища, които са потенциално опасни при промяна на метеорологичните условия, както и няколко по периферията на пожара. Няма опасност за населените места в близост до пожара, но екипи на полицията са в готовност и помагат на хората при нужда. Към момента има само един по-сериозен фронт- този над..
Американските мита потопиха основните борсови индекси на Уолстрийт. В Европа също се записаха загуби, след като инвеститорите оценяват ефекта от наложените от администрацията на Доналд Тръмп търговски ограничения. Тръмп подписа заповед за новите мита за партньорите на САЩ по целия свят Инвеститорите избраха да избягват риска в началото на..
Британският премиер Киър Стармър и украинският президент Володимир Зеленски приветстваха новия краен срок, определен от президента на САЩ Доналд Тръмп, за Русия да постигне напредък към прекратяване на повече от тригодишната война, предаде Ройтерс. "И двамата лидери приветстваха новия краен срок, определен от президента, за Русия да спре..
Русия е увеличила безпрецедентно въздушните атаки над Украйна през изминалия месец , констатира в анализ агенция Франс прес ден след най-кървавите удари над столицата Киев от началото на тази година. От Берлин дойде вестта, че украинската противовъздушна отбрана ще бъде подсилена до дни - макар и твърде късно за десетките жертви на..
Бившият подуправител на БНБ Калин Христов става част от екипа на една от най-големите банки у нас (ДСК), става ясно от регистъра на БНБ. Вписването му е от 30 юли. Христов отговаряше за управление "Емисионно" в Централната банка и има опит като служебен министър на финансите в кабинета на Марин Райков. Известен е с позицията си против..
Управлението на водите ни е наистина безобразно! Това заяви пред БНР инж. Димитър Куманов, сдружение "Балканка", съветник в парламентарната комисия по безводие. Сметната палата започва проверки на Министерството на регионалното развитие и благоустройството и на Министерството на околната среда и водите . Одитният екип ще изследва как се..
Дългото стоене пред екрани на различни устройства причинава сериозни проблеми с очите и виртуален аутизъм при децата. Това обясни пред БНР д оц...
" Частична справедливост , макар че е само за 10 месеца. За реабилитиране ще работя отсега нататък – да си върна позициите като гражданин, който не..
"Очаквам да чуя срокове за закупуването на летателна техника за гасене на пожари, защото това, което Желязков каза, не е точно така". Това каза пред..