Размер на шрифта
Българско национално радио © 2024 Всички права са запазени

1200 запитвания дневно постъпват в информационния център на НАП

Автор:

Средно около 1200 запитвания дневно постъпват в информационния център на Националната агенция за приходите, съобщи за БНР ръководителят на центъра Николай Мишовски. През седмицата от НАП пуснаха нова електронна услуга, с която притежателите на персонален идентификационен код или електронен подпис могат да получат технически указания на базата на своя профил. Вече около 10% от запитванията са пренесени към новия формат.

Когато потребителят влезе в профила си чрез ПИК или електронен подпис, ще види икона с изображението на жълт мегафон, където може да подаде запитване как да преодолее определена трудност при справка, подаване на данни или плащане към приходната агенция, обясни пред БНР ръководителят на информационния център на приходната агенция Николай Мишовски:

"Запитванията се обработват от служители експерти в информационния център, като при необходимост съответно имаме и бек офис, който е за по-сериозни технически затруднения…Нашата идея е да навигираме клиента, така че той да намери услугата и да се възползва от нея самостоятелно".

Обикновено отговорът се получава в рамките на работния ден или най-късно на следващия, ако въпросът е зададен по-късно вечерта. Услугата е разработена на база опита от предишни години, като вариантите да се потърси помощ чрез обаждане по телефона или имейл остават. Новата услуга обаче пести време.

Обикновено най-натовареното време за информационния център е при изтичащи срокове - например, край на данъчната кампания.




Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Вижте още

Разкриват водещата версия за скулптурата, открита през лятото в Херкалея Синтика

Водещата версия на археолози за това коя е историческата личност, обожествена в първата скулптура, намерена това лято в древния град Хераклея Синтика, ще бъдат представени в 17,30 часа в Историческия музей на град Петрич. Ръководителят на проучването проф. Людмил Вагалински и тракологът от Института за балканистика при БАН, д-р Арина Корзун, ще изложат..

публикувано на 25.11.24 в 10:02

Сменят 16 км водопровод и 13 км асфалт за 30 милиона лева в Петрич

15,8 км нови водопроводи и 13 км асфалтиране, плюс тротоарни площи ще бъдат направени  в Петрич. Девет строителни фирми работят в града по обектите, включително и общинското дружество ВиК . Строителен надзор има над всеки обект, а за някои се произнася и Държавна приемателна комисия. Всяка улица има специфика, с която строителят се..

публикувано на 25.11.24 в 09:27

Плакет за ски алпинист в Банско

Премиерата на филма „Пирин: Предизвикателството на 30-те върха“ на Никола Калистрин събра множество жители и гости на Банско в две препълнени зали на НЧ „Никола Вапцаров“. Сред официалните гости на събитието бяха кметът на Община Банско Стойчо Баненски, председателят на Общински съвет Димитър Русков и заместник-кметовете Магдалена Юсева и..

публикувано на 25.11.24 в 09:23

Предимно слънчево време

На 25 ноември времето ще бъде предимно слънчево, след обяд ще има разкъсана облачност. Дневните температури ще се повишат и максималните ще бъдат между 7° и 12°.

публикувано на 25.11.24 в 07:14

Перник се подготвя за 31-ото издание на Международния фестивал на маскарадните игри "Сурва"

Започна приемът на заявки за участие в Международния фестивал на маскарадните игри „Сурва“ в Перник. Предстоящото издание, 31-во поред, ще се състои от 24 до 26 януари 2025 година.  Фестивалът е един от най-големите в Европа, а Перник е европейската столица на зимните маскарадни игри. За улеснение на групите е подготвен онлайн формуляр, чрез които..

публикувано на 24.11.24 в 12:07

Добри са условията за туризъм в планините

Добри са условията за туризъм в планините, времето е слънчево, съобщиха от Планинската спасителна служба на БЧК, предаде БТА. Има опасност от заледяване, предупредиха планинските спасители. Те съветват гражданите да са добре облечени и да спазват маркировката. Температурите са от минус 5 градуса до минус 10 градуса, снежната покривка е около 5-10..

публикувано на 24.11.24 в 10:52

Църквата почита света Екатерина

Православната църква почита паметта на света Екатерина - покровителка на учените, учителите, младите момичета и майките. Имен ден днес имат Екатерина, Катя, Кина, Тинка и техните производни. Според преданието Екатерина е живяла през първите векове на християнството. Родена е през III-IV век в Александрия. Произхожда от знатен и богат род. Екатерина..

публикувано на 24.11.24 в 07:34