Преди дни в предаването "Хоризонт за вас" слушателят Петър Петров на 73 години подаде сигнал, че мобилен оператор е включил услуга, която не е поискана от него. Според него това е практика, която се прилага към възрастни хора, които нямат навика да четат и отговарят на есемеси. Петров твърди, че подобни съобщения за услуги е получавала и съпругата му, но синовете му, които са от друго поколение, не са безпокоени от оператора с подобни предложения. В предаването се обадиха и други слушатели с подобни оплаквания.
Системно от няколко години този оператор използва един трик - без да е договорено, включва някаква допълнителна платена услуга към вече подписания договор и със съобщение уведомява клиента, който в кратък срок трябва да пусне съобщение STOP, ако не е съгласен. В противен случай автоматично бива добавена платената услуга, посочва Петър Петров.
Описаният случай има характеристиките на непоискана услуга по смисъла на чл. 62 от Закона за защита на потребителите. В Комисията за регулиране на съобщенията са постъпвали сигнали на потребители, съдържащи оплаквания от различни непоискани електронни съобщителни услуги или услуги на информационното общество, които са препращани на Комисията за защита на потребителите по компетентност, отговарят юристите на този регулатор.
Игнат Арсенов, главен директор "Контрол на пазара" в Комисията за защита на потребителите, отговори:
"Има жалби срещу мобилни оператори за активиране на непоискани услуги. Изискваме документи, за да проверим дали са непоискани. При повечето проверки се установява, че са включени в договора и той може да ги спре в последващ момент. Ако услугата не е поискана, клиентът няма причина да я заплаща".
Санкцията за мобилния оператор е от 1000 до 30 000 лева, а при повторно нарушение тя е 50 000 лева. По какъв начин законът защитава потребителите:
"И потребителят има път за защита. Законът казва, че потребителят не е обвързан от договора, без искане от негова страна сключен за предоставяне на тези услуги. Потребителят не е задължен да плаща за тази услуга".
Потребителят е необходимо да пази договора си с оператора и документите за платената сметка.
"Потребителят може да се свърже с оператора за корекция. Ако остане недоволен от отговора на оператора, потребителят може да се свърже с Комисията за защита на потребителите и да се направи проверка".
Дали това са услуги, предоставяни на възрастни хора и кой подава жалби?
"Жалбите се подават от потребители от различни възрасти и от различни населени места. Жалби се подават срещу различни мобилни оператори".
И още един важен съвет към потребителите от Игнат Арсенов:
"Потребителите да четат внимателно договорите".
Повече по темата можете да чуете в звуковия файл.
Над 80 са държавните имоти от Кюстендилско, обявени в списъка с 4400 имота за продажба. Към момента за всеки имот се прави "детайлна проверка", преди да се реши дали изобщо да бъде предложен, уточняват от Министерството на регионалното развитие и благоустройството. Казусът стигна до Народното събрание. Кабинетът предлага на НС да одобри Програмата..
21 пожарникари и седем машини на пожарната участват в гасенето на пожара в столичния квартал "Христо Ботев". Огънят избухна около 15:00 часа. Сухи треви и отпадъци горят в столичния кв. "Христо Ботев" От пожарната съобщават, че в района има задимяване, но няма опасност за жилищни сгради и хора в района. Пожарът в столичния кв. "Хр...
Върховният представител на ЕС по външна политика и сигурност Кая Калас свиква утре извънредна среща на министрите на външните работи на страните членки, предаде Ройтерс. Те трябва да обсъдят следващите стъпки за постигане на мир в Украйна. Кая Калас: Всякo едно споразумение между САЩ и Русия трябва да включва Украйна и ЕС Поводът е предстоящата..
Два пожара горят в София и района около града. Това съобщиха от Главна дирекция "Пожарна безопасност и защита на населението". Няма опасност за хора и сгради. Първият пожар е възникнал около 13:00 в района над град Банкя по пътя за Клисурския манастир "Света Петка". На място са изпратени 7 екипа на пожарната с 20 служители. Към 14:30 огънят вече е..
Няма пряка опасност пожарът, който бушува трети ден, в Сунгурларска община да засегне село Скала. Преди два часа от общината заявиха, че огънят се е разраснал и се е насочил към населеното място. Цял ден продължиха дейностите на терен. Пожарът в Сунгурларско се разрасна и се насочва към село Скала Пожарникари гасят и огън между средецките..
Израелският премиер Бенямин Нетаняху оправда намерението на правителството да поеме контрола над ивицата Газа в първа пресконференция пред чуждестранни журналисти. "Нашата цел не е да окупираме ивицата", заяви премиерът. Израелският премиер Бенямин Нетаняху заяви, че новата военна операция ще бъде "кратка" и ще започне скоро...
Пожар избухна днес следобед в местността Мумнево край Свиленград. Огънят прехвърли магистрала "Марица" и се насочи към Свиленград, съобщи началникът на Районната служба "Пожарна безопасност и защита на населението" в Свиленград Ивелин Тонев, цитиран от БТА. Заради задимяването магистралата "Марица" е затворена за движение, съобщиха от Агенция "Пътна..
Във Велинград тази събота, 9 август, ще се състои много специално събитие – нещо като родова среща с концерт. Ще се съберат музиканти с фамилия..
Петър Керкелов е един от ярките български композитори. Неведнъж е работил по поръчка на престижни форуми, но тази година се затвърждава творческата му..
Академия "Роза" е нетрадиционен формат за музикално обучение в Долината на тракийските царе, където любовта към музиката среща високия професионализъм и..
Ясно