Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Ангел Джалев, КЗП: Съветвам потребителите да подават сигнали всеки път, когато са ощетени от некоректни търговци

Снимка: архив

Предстоящите новогодишни празници и началото на зимния туристически сезон са времето с най-голямо потребление на стоки и услуги. През последните години често се наблюдават опити за изкуствено завишаване на цените от страна на различни онлайн търговци преди подобни кампании.

Вече са установени голям брой некоректни търговци, съобщи пред БНР Ангел Джалев  от Комисията за защита на потребителите.

„Контролът от страна на Комисията е постоянен. Започнахме засилени проверки на онлайн търговците още от средата на октомври. Следим за неправилно обявени намаления и посочване на цени. Ако установим по безспорен начин извършено нарушение, можем да съставим административен акт. Санкцията е в голям размер – може да се достигне до 5000 лева“.

В момента се забелязва подем на онлайн търговията, посочи той.

Маркетинговите способи на търговците за привличане на клиенти не са малко. Най-обичайният е некоректното обявяване на цените, особено по време на т.нар. намаления. За да бъде коректно обявено едно намаление, то трябва да е с най-ниската си цена за последните 30 дни.“

Ако търговецът не успее да достави стоката на потребителя в договорения срок, законът дава възможност за договаряне на нов, обясни още Джалев.

„Ако той отново не го спази, може да му бъде наложена санкция за административно нарушение. Ако стоката е повредена при доставката, потребителят може да се възползва от законово определения 14-дневен срок след получаването, през който може да я върне. Моят съвет е, когато получавате стоката, добре да я прегледате“.

Джалев съветва още, когато се пазарува онлайн да не  се взимат импулсивни решения.

„Покупката трябва добре да се обмисли. Не бива да се подвеждаме само от една ниска цена. Трябва да се проучи сайта, от който смятаме да пазаруваме. Първото нещо, за което трябва да го проверим, е дали има посочена обратна връзка със съответния търговец, адрес на регистрация, булстат и т.н. КЗП може да действаме само, когато има конкретен търговски субект“.

Сигнали към КЗП могат да се подават на място, по телефона или чрез имейл, посочи той.

Съветвам потребителите да подават сигнали всеки път, когато са ощетени от некоректни търговци. Добре е кореспонденцията, която се води с търговеца, да бъде в писмен вид, а не по телефона. За да бъде установено нарушението, трябва да има съответната документация“. 


По публикацията работи: Мария Сивкова - Илиева

БНР подкасти:



Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Новините на Програма „Хоризонт“ - вече и в Instagram. Акцентите от деня са в нашата Фейсбук страница. За да проследявате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ

Член на борда на директорите на Би Би Си подаде оставка заради "проблеми с управлението"

Член на борда на директорите на Би Би Си подаде оставка и посочи като причина "проблеми с управлението" на върха на корпорацията.  В писмо, с което подава оставката си, Шумит Банерджи също така отбелязва, че "не е бил консултиран" относно събитията, довели до напускането на генералния директор Тим Дейви и директора на новините на корпорацията..

публикувано на 22.11.25 в 03:15

Католическата църква в Испания е получила тази година над 100 жалби от жертви на сексуални посегателства

Католическата църква в Испания е получила тази година над 100 жалби от жертви на сексуални посегателства. Сигналите са получени по силата на създаден миналата година механизъм за обезщетяване на пострадали от сексуално насилие. Точно преди една година беше стартиран Всеобхватен план за обезщетение на жертвите на насилие в Църквата. Тези случаи не..

публикувано на 22.11.25 в 02:21

Бивш лидер на "Реформирай Обединеното кралство" беше осъден на над 10 години затвор

Бивш лидер на уелския клон на "Реформирай Обединеното кралство" беше осъден на 10 години и половина затвор за приемане на подкупи, за да прави проруски изявления пред медиите и Европейския парламент. Петдесет и две годишният Нейтън Гил от Северен Уелс се призна през септември за виновен по осем обвинения за подкуп между 6 декември 2018 г. и 18 юли..

публикувано на 22.11.25 в 02:07
Британският премиер Киър Стармър.

Стармър: Всяко мирно споразумение трябва да гарантира бъдещата сигурност на Украйна

Всяко мирно споразумение между Москва и Киев трябва да гарантира бъдещата сигурност на Украйна. Това заяви британският премиер Киър Стармър след телефонен разговор с германския канцлер Фридрих Мерц и президентите на Франция Еманюел Макрон и на Украйна Володимир Зеленски. "Те подчертаха тяхната подкрепа за стремежа към мир на президента Тръмп и..

публикувано на 22.11.25 в 00:00

Наводнени къщи и мазета след пороен дъжд в Петрич

На четири сигнала за наводнени къщи и дворове се е отзовало Аварийното звено в Петрич. Това съобщи секретарят на Община Петрич и ръководител на звеното Кирил Стойков за БТА. Сигналите са за улиците „Воден“ и „Здравец“ в града. Подадени са и над 10 сигнала за наводнени мазета в Районната служба „Пожарна безопасност и защита на населението“,..

обновено на 21.11.25 в 23:54
Операция по спасяване на мигранти източно от Кипър.

Швейцария предоставя на Кипър 11 млн. евро за миграционни проекти

Швейцария предоставя на Кипър близо 11 млн. евро (10 млн. швейцарски франка) помощ за миграционни проекти, според подписаното днес в Никозия рамково споразумение. Кипър е технически готов да стане пълноправен член на Шенген, заяви заместник-министърът по миграцията Николас Йоанидис след срещи в Европейската комисия. Средствата са от втория швейцарски..

публикувано на 21.11.25 в 22:55

13 членове на "Хамас" са убити при израелски удар в Южен Ливан

13 членове на ислямистката групировка "Хамас" са били убити при израелски удар срещу палестински бежански лагер в Южен Ливан, обяви днес израелската армия, предаде Франс прес.  Ударът е бил извършен тази седмица и е бил насочен към тренировъчен комплекс на палестинската групировка в Южен Ливан. Убити са „13 терористи на "Хамас“, сред които Дживад..

публикувано на 21.11.25 в 22:36