Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

НОИ отчита сериозно повишение на интереса към услугите, свързани с осигурителния архив

Снимка: Ани Петрова

Националният осигурителен институт отчете рязък скок при ползването на услугите, свързани с осигурителния архив. Информация от ведомости на прекратени осигурители без правоприемник през 2022 година са търсили 9 процента от клиентите, докато през миналата делът им нараства до 16 процента.

От 5 хиляди анкетирани клиенти на НОИ над 68 процента са посочили, че са удовлетворени от качеството на обслужване в приемните на института. 

Традиционната анкета за удовлетвореност на клиентите на НОИ отчита, че интернет страницата на института остава основен източник на информация.

Делът на тези, които ползват само онлайн справките и услугите, е достигнал 12 на сто.

70% от хората, посетили физически приемните на института също дават добра оценка на обслужването.

Недоволството е предимно от опашките пред гишетата.

Основно предизвикателство за НОИ остава времето за обработка на документите за изчисляване на обезщетенията. Въпреки че това става в законовите срокове, клиентите очакват то да се прави по-бързо.

От поведението на служителите на НОИ са удовлетворени 77 на сто от клиентите. Недоволство е изказано от т.нар. приоритетно обслужване на приятелски начала, като 15% от анкетираните са посочили, че са ставали свидетели на подобни практики.

Справките по телефона все още са важен канал за комуникация с НОИ, като 61 на сто от клиентите са удовлетворени от предоставената информация.

Основната причина за недоволство е времето за изчакване за връзка със свободен оператор.

По публикацията работи: Мария Йорданова


Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Новините на Програма „Хоризонт“ - вече и в Instagram. Акцентите от деня са в нашата Фейсбук страница. За да проследявате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ
Министърът на електронното управление Валентин Мундров.

Ресорният министър е готов да освободи директора на "Информационно обслужване", ако "е превишил правата си"

Министърът на електронното управление Валентин Мундров е готов да освободи директора на "Информационно обслужване" Ивайло Филипов, ако "е превишил правата си". Това уверение Мундров даде пред депутатите от парламентарната Комисия по електронно управление и информационни технологии: Конституционният съд обяви за незаконен избора на 16 народни..

публикувано на 13.03.25 в 17:28
Кирил Петков

Кирил Петков отхвърли възможността ПП-ДБ да се включи в управлението

Първа реакция на Продължаваме промяната-Демократична България след решението на Конституционния съд. Според Кирил Петков от решението става ясно, че партиите с най-много надписани гласове са ДПС - Ново начало и ГЕРБ-СДС. Петков не очаква промени в мнозинството и категорично отхвърли възможността ПП-ДБ да се включи в управлението: "От наша..

публикувано на 13.03.25 в 17:22

ЦИК ще се произнесе по решението на КС в рамките на деня

Още тази вечер ЦИК ще се произнесе по решението на Конституционния съд, с което изборът на 16 депутати беше обявен за незаконен. Решението на КС постъпи в ЦИК и бе докладвано в рамките на течащото редовно заседание на Комисията. Заместник-председателката Росица Матева прочете имената на депутатите, чийто избор беше обявен за незаконен от Съда и цитира..

публикувано на 13.03.25 в 17:22
Весислава Танчева

Весислава Танчева: Правителството става заложник на решенията на Пеевски или Доган

Правителството става заложник на решенията на Пеевски или Доган. Това заяви пред БНР Весислава Танчева, ПР експерт. "Решението на КС възлага на ЦИК да реши дали "Величие" влиза, или не. Резултатите предпоставят, че това трябва да се случи. Народните представители, които са обявени за незаконно избрани, с това решение са 16. Те трябва да..

публикувано на 13.03.25 в 17:15

Проф. Емилия Друмева: Измененията в ИК да се обмислят добре, за да няма оспорване и касиране

Конституционният съд (КС) преценява законността, а установяване на нарушенията е чрез експертизи, извършени от вещи лица .  Това каза пред БНР проф. Емилия Друмева, бивш конституционен съдия и бивш съветник на президента Румен Радев по правните въпроси, като уточни: "Заключенията на експертите трябва да убедят КС, за да възложи той..

публикувано на 13.03.25 в 17:14
Заседание на Временната комисия за установяване на всички факти и обстоятелства, относно проблемите с безводието в страната в сградата на Народното събрание - 13 март 2025 г.

Иван Капитанов: Обследване на язовирите за напояване не е правено никога въпреки законовото изискване

Обследване на язовирите за напояване у нас не е правено никога, въпреки че има законово задължение състоянието им да се проверява на всеки пет години. Това съобщи зам.-министърът на земеделието Иван Капитанов пред членовете на Временната парламентарна комисия за  установяване на факти и обстоятелства относно проблемите с безводието в страната...

публикувано на 13.03.25 в 17:10

Около 300 дка храсти горят в Странджа

300 дка храсти и ниска растителност е обхванал пожар в странджанската местност "Граничар“. Огънят се движи към село Велика, уточни директорът на РСПЗАБ старши комисар Николай Николаев. 4 противопожарни автомобила, горски служители и доброволци се борят с огнената стихия. Низов е пожарът, който гори в гората над град Царево. Над 25 огнеборци,..

публикувано на 13.03.25 в 17:00