„Капаните“ на сезонните намаления

На 15 март отбелязахме за 40-ти път Световния ден на потребителите, което бе повод да коментираме отново в ефира на Радио Благоевград потребителските ни права и задължения. През годините с развитието на икономиката, глобализацията, отварянето на границите на държавите и свободното движение на стоки и услуги, нараства и значението на потребителската защита. Потребителите в Европейския съюз получават все повече права.

„Затова е важно е да ги знаем, за да бъдем по-сигурни, когато ги отстояваме и да знаем, че можем да разчитаме на подкрепа“, коментира в студиото на Радио Благоевград Габриела Руменова, експерт в сферата на потребителската защита и основател на онлайн платформата „Ние, потребителите“.

Според нея, най-важното право е правото на информация, както за самите стоки и услуги, които купуваме, така и  за условията, при които можем да ги закупим – цените, отстъпките и други.

„Важно е и потребителите да имат защита от нелоялни търговски практики, които могат да се изразяват в невярна и подвеждаща информация. Други две много важни права са – правото на справедливи договорни отношения и правото на безопасни стоки и услуги“, допълни Руменова.

С наближаването на новия сезон, в търговската мрежа изобилстват така наречените „сезонните намаления“ на стоки и продукти. Оказва се, че търговците продължават да прилагат стари и нови трикове, с които заблуждават потребителите.

Една от най-новите „концепции“ за заблуда на потребителите при съобщенията за намаление е създаване на объркване по отношение размера на отстъпката. Друго често срещано нарушение и през този сезон е, че обекти с частично намаление на цените, не са посочили групите стоки, за които то се отнася. Познато и от предходните години нарушение е липсата на период на намалението, в резултат на което потребителят не знае кога е започнало и до кога ще продължи, т.е. дали изобщо е реално.

„Една от модерните заблуди е, че липсва периода, в който се извършват  на намаленията. Това е „хванато в движение“ нарушение, защото то може да продължи не повече от един месец. Друго класическо нарушение е, че дадено намаление не важи за всички стоки, а само за определени“, уточни Габриела Руменова по отношение на „сезонните намаления“.

Чуйте повече в разговора на Биляна Славчева с Габриела Руменова:

Експертът в сферата на потребителската защита Габриела Руменова участва в репортерска проверка на Радио Благоевград в търговската мрежа на областния център, чиято цел бе да се установи, доколко са реални намаленията в магазините, кои са най-често срещаните нарушения и доколко се възползват от тях потребителите.

„Изводът, който можем да направим е, че в различните обекти продължаваме да срещаме от класическите нарушения в кампаниите за намаления – някъде липсва периодът, за който е намалението, на други места не можем да видим за кои групи стоки се отнася. Намалените стоки понякога са сред всички други, а не на отделни места. Но, пък виждаме и добри практики – има търговци, които са дали дори повече от себе си, ориентирали са потребителите с „червени етикети“, които са поставени на намалените продукти, с конкретни числа и за радост, те отговарят на това, което е написано“, така обобщи резултатите от репортерската ни проверка Габриела Руменова, експерт в сферата на потребителската защита и създател на онлайн платформата „Ние, потребителите“.

Подробностите можете да чуете в репортажа на Биляна Славчева: