Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Игнат Арсенов: Няма да се чака 1 година за връщане на суми от туроператори

Снимка: БТА

През предстоящото лято Комисията за защита на потребителите ще следи и проверява дали се изпълняват обещаните на туристите допълнителни бонуси или екстри към офертите, които се отправят антикризисно с цел привличане на повече клиенти. Това стана ясно от думите на Игнат Арсенов, главен директор „Контрол на пазара“ в Комисията за защита на потребителите. В интервю за "Хоризонт" той препоръча потребителите да пазят своите индивидуални договорености и потвърждения за резервация с условията, посочени там и да не се предоверяват само на изложеното на сайта на съответния хотел например. 

В условия на отменени пътувания заради извънредното положение и кризата с Covid-19 някои от потребителите ще потърсят обратно заплатените суми и няма да се възползват от възможността да получат заместващи ваучери. При отмяна на почивки и екскурзии от туроператорите законът предвижда в 14-дневен срок туристите да получат обратно заплатената сума по договора, но без право на допълнително обезщетение, тъй като няма вина нито на туроператора, нито на потребителя, уточни Арсенов. В закона за мерките, свързани с извънредното положение обаче има текст, който отлага този срок и от 14 дни той става до 1 година.
яма да се чака една година. Сигурно още от ранната есен ще започне възстановяването на парите на част от клиентите и не се очаква да се чака цяла година", прогнозира Игнат Арсенов.

Дава се възможност на туроператорите да предложат първо ваучери на туристите. Ако туристът не приеме предложения му ваучер и не се постигне споразумение, например за друг, заместващ пакет, тогава той има право да иска обратно сумата, която е платил.

Ваучерът е документ, който дава право на туриста, със сумата по него, да се пренасочи към друга почивка или екскурзия. Така се разширява кръгът от оферти, които потребителят на туристическа услуга може да избере и да използва парите си и за друга дестинация извън първоначалната, която не се е състояла заради кризата с коронавируса и извънредното положение.

Ако сме имали резервация за екскурзия до Париж или до Италия, страх ни е да пътуваме в Италия, няма пречка с този ваучер, ако туроператорът предлага оферти на българското Черноморие например или в българските зимни курорти, да се използва този ваучер за друга почивка“, поясни Арсенов.

Ако се отказваме от пътуване, планирано в по-далечен период от време, например през септември или октомври, хотелът работи, има полети, но по лична причина не желаем вече да пътуваме, тогава в сила е самият договор с туроператора и неговите клаузи, предвиждащи съответната неустойка, подчерта Игнат Арсенов.

Ако имаме индивидуална резервация за хотел или самолетни билети, от които се отказваме, всичко ще зависи от правилата и условията на съответния хотел или авиокомпания за анулиране на престоя или пътуването.

Цялото интервю слушайте в звуковия файл.

БНР подкасти:



Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Новините на Програма „Хоризонт“ - вече и в Instagram. Акцентите от деня са в нашата Фейсбук страница. За да проследявате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ

Кое спъва лечението на редките заболявания у нас?

Поставянето на диагноза за рядко заболяване зависи от подготовката на лекарите – дали познават проявленията на тези болести и дали ги търсят при пациентите . Това казва проф. Даниела Авджиева, началник на Клиниката за лечение на деца с генетични заболявания в специализираната педиатрична болница "Проф. Иван Митев".   Над 6000 са откритите..

публикувано на 26.02.25 в 07:17
сем. Бибас

Дани Миран: Това, което се е случило със семейство Бибас, е истински геноцид

Снимки на двете рижи момченца Ариел и Кфир Бибас станаха символи на протестите с искане за завръщане на заложниците, които бяха отвлечени в Газа през октомври 2023 година. Напразно в центъра на Тел Авив честваха първия рожден ден на Кфир. Момченцето е било жестоко убито още през миналия декември от терористи от непозната досега ислямистка..

публикувано на 23.02.25 в 06:22

Столична община и Българската хранителна банка осигуриха храна за над 600 бездомни

Близо 600 бездомни хора, настанени в трите центъра за временно настаняване в София, получиха основни хранителни продукти благодарение на съвместната инициатива на Столична община и Българската хранителна банка (БХБ). Кампанията, инициирана от заместник-кмета Надежда Бачева, не просто осигури най-необходимото за хората в нужда, но и изпрати силно..

публикувано на 23.02.25 в 05:44

Доц. Ралица Ганева: Да сравняваме 1 лев от 1984 г. с 1 лев от 2024-та не е коректно

255% е реалното увеличение на заплатите у нас от далечната 1949 г. до 2023 г. Изследване на преподаватели в Софийския университет "Св. Климент Охридски" проследява данни за потреблението и цените на 7 вида стоки за 74-годишния период . Трите периода във фокуса на проучването са комунизъм – до 1989-а, преход към пазарна икономика – до..

публикувано на 21.02.25 в 13:47
 Огнян Исаев

Над 50 на сто от учениците във Враца, които завършват основно образование, не получават диплома за средно

Защо част от учениците, завършили основно образование, не успяват след осми клас ? Например, в област Враца през 2023 година има 918 дванайсетокласници, а когато този випуск е завършвал седми клас през 2018 година учениците са били 1943-ма . Този и други въпроси, свързани с явно и скрито отпадане от училище, поставя и търси отговори проучване на..

публикувано на 21.02.25 в 07:30
Ваня Тагарева

Над 6000 безплатни профилактични прегледи годишно по предложение на Ваня Тагарева

Зам.-председателят на Столичния общински съвет (СОС) д-р Ваня Тагарева и зам.-председателят на ПК по „Здравеопазване“ д-р Антон Койчев представиха първата общинска програма за скринингови изследвания на сърдечно-съдовата система в България. Инициативата има за цел ранна диагностика и превенция на сърдечно-съдовите заболявания сред жителите на..

обновено на 16.02.25 в 06:46
проф. Димитър Костадинов - белодробни болести

В България всяка година от рак на белия дроб се разболяват между 4300 и 4400 души

България е на първо място в Европа по смъртност от рак на бял дроб, каза проф. Димитър Костадинов, началник на Бронхологично отделение в столичната болница „Св. Иван Рилски“. С над 50 хиляди смъртни случая е намаляла смъртността в САЩ след промяна на начина на живот на хората - намаляване на тютюнопушенето, промяна в начина на хранене,..

обновено на 16.02.25 в 06:35