В него се отчитат най-много оплаквания за нарушени потребителски права, като водещи са жалбите срещу ВиК дружествата, следвани от оплаквания срещу фирми за бързи кредити, колекторски фирми и топлофикации.
И през 2019 година най-голям е броят на жалбите и сигналите от потребителите на обществени услуги - над 3 500 или със 17% повече в сравнение с 2018 година. Следват жалбите, свързани с нарушени или засегнати социални права, близо 15 на сто, а третото място заемат проблемите, свързани с правото на добро административно обслужване - близо 9 процента.
Омбудсманът Дияна Ковачева представи 2019 година в цифри:
"Близо 50 хиляди души потърсиха съдействието на омбудсмана през миналата година. Близо 13 хиляди жалби бяха подадени до омбудсмана".
Над една трета от жалбите на потребители са срещу ВиК операторите, посочи омбудсманът:
"Хората се оплакват от това, че плащат висока цена за водата, без да получават достатъчно добро качество".
Топлофикациите остават сериозен проблем за гражданите, отчете още Дияна Ковачева:
"Хората се оплакват от неясни завишени сметки, от невъзможност за индивидуален отказ от услугата, от лошо качество на предоставената услуга, от лошо качество на информацията, от проблеми на дяловото разпределение в етажната собственост. Всички тези проблеми не са решени".
Омбудсманът Дияна Ковачева прогнозира, че през тази година една от най значимите теми ще бъде достъпът на децата до онлайн образование, а бъдещите приоритети, които очерта, са защита на гражданите от монополите, колекторските фирми, фирмите за бързи кредити, както и мерки срещу домашното насилие.
Репортаж по темата можете да чуете в звуковия файл.
Бурята "Берт" продължава да вилнее на Британските острови. Има една жертва, а 10 души, сред които 5 деца, бяха спасени от свлачище. Бурята "Берт" продължава да брули Великобритания и Ирландия с ветрове, които на места достигат 140 километра в час, с проливни дъждове и валежи от сняг, които предизвикаха транспортен хаос и почти със сигурност ще..
Гръцката партия СИРИЗА си избира лидер, след като вчера бившият председател на партията Стефанос Каселакис създаде нова политическа партия. Симпатизанти и членове на лявата партия гласуват днес за избор на лидер. Бившият ѝ председател Стефанос Каселакис беше изключен и не е допуснат да участва в днешния вот. От Централната комисия го обвиниха,..
Вдигането на осигуровките е необходимост, но трябва да стане плавно и хората да не го усетят. Увеличението трябва да е с 1 пункт за 20 години. Минималната работна заплата (МРЗ) за 2025 г. ще е 1077 лв. и синдикатите няма да отстъпим да се замрази увеличението на заплатите с 10% през идната година. Това заяви Любослав Костов, главен..
Силите за противовъздушна отбрана на Украйна са унищожили над 10 руски дрона, които са били насочени към Киев тази сутрин, предадоха Ройтерс и Украинформ, като цитират изявление на украинската армия. Засега не се съобщава за пострадали или щети в резултат на нападението, съобщи военната администрация на Киев в "Телеграм". Информацията за..
Няма как да влезем в политическа коалиция с ГЕРБ . Това каза пред БНР заместник-председателят на БСП Кристиан Вигенин, евродепутат от ПЕС, като добави, че желанието на БСП-Обединена левица (БСП-ОЛ) е за максимално широка подкрепа за програмно правителство. "Всичко е в ръцете на спечелилата политическа формация, а както виждаме - подходът на..
Ако ви е спрял часовникът, не се притеснявайте, от изминалите 7 дни се уверихме, че времето няма никакво значение, а Айнщайн трябва да бъде стожер на политическата класа, защото както знаем всичко е относително, особено за 51-ия парламент. Седмицата доказа, че може да се поставят рекорди по безвремие, уникалности на общуването, любов..
Точно преди седмица отбелязахме Световния ден на недоносените деца . Тогава екипът на Неонатологичното отделение на болница "Канев" в Русе организира празник , на който покани десетки семейства на порасналите им вече пациенти. 17 ноември – Световен ден на недоносеността Майките на недоносените деца, родени в Русе и отгледани от лекарите..
Тежки обвинение към посланика на България в Украйна - Николай Ненчев, е отправила бившата вече служителка в мисията - преводачката Олга Хвостенко. В..
Кълнях се, че ние ще сме различни от другите партии, а се оказа, че на някои нива - вземане на решения, нарочване на тези, които не са съгласни - не е..
"Дълбоко съм убеден, че на България са ѝ необходими нови политически субекти . Тези са изчерпани. " Това заяви пред БНР Бойко Ноев, бивш министър..
Разкъсана облачност