Размер на шрифта
Българско национално радио © 2023 Всички права са запазени

Соня Спасова: 60% от хората плащат кеш закупените онлайн стоки

Соня Спасова
Снимка: БНР

Около 60% от хората, закупили стока онлайн, плащат в брой на място, след като я получат, посочи пред БНР Соня Спасова - директор на Европейския потребителски център. 

По думите й хората не трябва да се притесняват от плащането с кредитна или дебитна карта. Много от чуждите търговци предлагат основно такова разплащане. При него има допълнителни защити, каза тя и даде пример - ако не получим стоката, можем да направим оспорване на плащането и парите ни ще бъдат възстановени. 

Директните преводи на пари е добре да се използват, само когато познаваме отсрещната страна, отбеляза Спасова в интервю за предаването "Преди всички". 


Опцията да платиш по-късно дадена стока, закупена онлайн, има и предимства, и недостатъци, коментира още тя. По думите й потребителят трябва да направи баланс и да прецени дали стоката заслужава да бъде закупена по този начин. 

Като един от недостатъците на това тя посочи, че ако закъснеем с плащането, може да ни бъдат наложени големи лихви. Подписва се договор за един вид заем, отбеляза Спасова и добави, че така се намесва трета страна между потребителя и търговеца, което в някои случаи може да създаде пречки.

В последните месеци все повече се говори за тъмни модели при онлайн пазаруването, каза Соня Спасова и обясни, че това са психотехники от рода на "само днес", "последни 3 бройки", "купете веднага", "намаление от 80-90%", "последни продукти" и т.н. 
"Това призовава потребителите да закупят съответната стока, в противен случай ще изпуснат нещо изключително, което няма да се повтори. Внушава се идеята, че покупката е спешна и трябва непременно да бъде направена. Това е опит от страна на някои електронни търговци да въздействат на психиката на потребителя, за да могат да продават". 


Тя напомни, че винаги, когато се пазарува онлайн, е добре да се потърси поне още един сайт, за да се сравни същата стока като цена и качество. Трябва да проверяваме и самите търговци, категорична е Спасова. 

"На първо място, когато пазаруваме онлайн, трябва да сме сигурни, че отсрещната страна/фирма е истинска. Трябва да се провери кой стои отсреща - дали има фирма, каква е тя, дали има контакти, дали има начин да се свържеш с търговеца". 

По думите й там трябва да са упоменати нашите права - право на връщане и рекламация, както и опция за всякакъв вид спорове, които могат да възникнат. 
Наличието на само един продукт в даден сайт е достатъчна червена лампа за съответния търговец, смята директорът на Европейския потребителски център и посочи, че са получили сигнали за такива случаи.

Соня Спасова обясни и новите мобилните портфейли - това са приложения за телефони, чрез които можем да съхраним дебитна, кредитна карта, билет, пропуск - всичко, което купуваме електронно, и след това можем да го използваме чрез телефона, без да имаме друг носител. Според нея това е сигурен и удобен начин за плащане. Потребителите трябва да положим усилия, за да защитим данните и парите си, като начин за това е да се зададе многофакторна защита на този портфейл, подчерта тя.

Относно отмяната на полети и неспазени права на пътници във връзка със зачестилите стачки по европейски летища, Спасова посочи, че оплакванията от такива проблеми представляват около 1/3 от жалбите всяка година в Центъра. Важно е да се следят сайтовете на авиокомпанията и летището преди пътуване, съветва тя. По думите й ако полетът бъде отложен, може да бъде предложено връщане на пари или премаршрутиране. Ако стачката обаче е на самата авиокомпания, с която трябва да се лети, тогава компанията дължи и компенсация, ако информацията за стачката е подадена много скоро преди полета, добави още директорът на Европейския потребителски център. 

Цялото интервю чуйте в звуковия файл. 

По публикацията работи: Анастасия Крушева

БНР подкасти:

Новините на Програма „Хоризонт“ - вече и в Instagram. Акцентите от деня са в нашата Фейсбук страница. За да проследявате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ

Времето през лятото ще е подходящо за почивка на море и планина, прогнозира астроложката Марги Паскалева

От години астроложката Марги Паскалева прави точни прогнози за времето в различните сезони. Според нея, наближаващото лято ще е подходящо за почивка на море, на планина, за пътувания. Ще има валежи, но температурите ще са летни. Марги Паскалева казва, че до края на юни, както и до средата на октомври дори ще може да се ходи на плаж. Необходимо е да се..

публикувано на 10.06.23 в 03:31

Наши младежи завоюваха златни медали на Световното първенство по спортни танци в Италия

14-годишната Татяна Македонска и 17-годишният Момчил Петков от Плевен завоюваха златни медали при младежите на Световното първенство "World Syllabus Championships 2023" в Италия. Големият успех е първи по рода си в 50-годишната история на спортните танци у нас.  Те се занимават със спортни танци в клуб „Артефакт”, а техен треньор е Люба..

публикувано на 09.06.23 в 17:21

17 нови детски градини ще отворят врати до края на годината

Дежурните детски градини са определени за юли и август , каза пред БНР Мария Минчева - директор на Дирекция "Образование" в Столична община. "Определянето на график за работа на детските градини през летния период не е за първа година. Дежурни градини съществуваха и преди 2019 г. като изключение се направи само в годините, в които имаше Covid-19...

публикувано на 09.06.23 в 10:12
доц. Наталия Киселова

Наталия Киселова: Възможно е до края на другата седмица главният прокурор да бъде отстранен

"През цялото време се чудех дали тези хора са цветът на магистратурата . Които имат високи професионални качества. Това ли са най-компетентните към онзи момент, когато са избирани? А че явно има натиск, те частично го признаха . Дори да не са имали, вече ще формират мнение за отстраняване ." Това каза в интервю за БНР преподавателят по..

публикувано на 09.06.23 в 09:14
Любомир Дацов

Любомир Дацов: 3% дефицит е политическа цел, не експертна

3% дефицит е политическа цел, а не експертна . Това заяви пред БНР финансистът и бивш заместник-министър на финансите Любомир Дацов. По думите му от бюджетарска гледна точка в средносрочен план максимумът на отклонението трябва да бъде 1% спрямо БВП. В момента мерките са закърпване на ситуацията . Не са истински мерки, които да..

публикувано на 09.06.23 в 07:59
Теди Ангелова

Теди Ангелова: Паник атаките са червена лампичка да обърнем внимание на себе си!

Животът е състезание , в което печелят смелите, силните, физически и психически, упоритите, трудолюбивите, постоянните. Здравата психика може да бъде подкрепена и тренирана също, както здравото тяло и тогава резултатите, постигани в живота ще бъдат по-задоволителни. Някой го наричат баланс, други равновесие, а трети щастие . Важното е,..

публикувано на 08.06.23 в 13:42
Делян Пеевски (вляво) и председателят на ДПС Мустафа Карадайъ в Народното събрание - 8 юни 2023

Пеевски: Всички трябва да разберат къде се намират и да кацнат в парламента

ДПС не може да бъде изключено от дебата и работата за промени в конституцията, това коментира депутатът от ДПС Делян Пеевски: "За да се случи, трябва всички да разберат къде се намират и да кацнат в парламента, защото се реят още и не разбират какво се случва в България. Всичко, където летяхме някъде в розовите облаци, свърши със състава на..

публикувано на 08.06.23 в 12:41