Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Георги Дучев: Потребителски индекс ще оценява качеството на хотелските услуги

Георги Дучев
Снимка: Мила Младенова, БНР

За първи път у нас беше разработен потребителски индекс, който ще измерва качеството на хотелските услуги. Това е инициатива на Хотелския форум, като при изчисляването на HotScore (Hotel Score) основна тежест имат отзивите и оценките на гостите на хотелите. Той е важен за потребителите, за да имат още един критерий при избора на хотел, посочват от форума. 

Заедно с това беше извършен анализ на представянето на над 1500 български хотела с повече от 20 стаи и с 3 и с повече звезди, като е направена класация Tоп 100 на хотелите, постигнали и запазили през годината най-високо ниво на обслужване и удовлетвореност на гостите си в България. 

Тази вечер това ще бъде анонсирано по време на бал на хотелиери, който ще събере собственици, мениджъри, членове на екипите на хотелите, както и техни близки и партньори. В него ще се включат и туроператори, организатори на специални събития, представители на министерства, общини и държавни агенции, официални гости. 

"Когато у нас се коментират хотелите, се цитират случаи, при които хората не са доволни от хотелската услуга, и се обобщава, че хотелиерите не предоставят необходимото качество. От години следим хотелите и мога да кажа, че у нас в този бранш съвестно и ежедневно се трудят десетки хиляди хора. Но във фокуса на медиите попадат негативни случаи и оценки. Затова решихме да разделим зърното от плявата", каза Георги Дучев, един от организаторите на Хотелския форум. 

И подчерта, че индексът е обективен - за да се даде оценка на този хотел, се събират отзивите за него от над 200 платформи в цял свят, а оценяването правят посетителите. 

"В Топ 100 са основно 4- и 5-звездни хотели, които са много различни като големина - такива с 20 стаи и такива с 600 стаи, такива в София и такива по морето. Шарена е картината. Когато имаме мениджър, който е създал екип и се старае през годините да поддържа качество, профилът на самия хотел не е чак толкова важен... Имаме хотели, които тази година може да са в първата десетка, а догодина да не влязат и в Топ 100. Класацията не се прави самоцелно, искаме да мотивираме мениджърите и собствениците, които да поддържат и развиват качеството на услугата". 

Той посочи, че туристическият бранш гледа с оптимизъм в настоящата година

Интервю на Мима Младенова с Георги Дучев в предаването "12+3" можете да чуете в звуковия файл. 

По публикацията работи: Лозина Владимирова


Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Новините на Програма „Хоризонт“ - вече и в Instagram. Акцентите от деня са в нашата Фейсбук страница. За да проследявате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ

В НС обсъждат законопроект за промени в Закона за държавната собственост

Парламентарната комисия по конституционни и правни въпроси ще обсъди за второ гласуване общ законопроект, на база на приетите на първо четене проекти за промени в Закона за държавната собственост. Миналата седмица на първо четене в пленарната зала бяха одобрени два проекта за изменения в Закона за държавната собственост – единият внесен от Николай..

публикувано на 30.07.25 в 08:37

Невидимите жертви на пожарите - птици, насекоми и диви животни

Невидимите жертви на пожарите са птици, насекоми и животни. WWF предупреди, че в огнения ад на Сакар са изпепелени хиляди декари. В този район има изключително богато биоразнообразие на птици, влечуги и земноводни. Там е и домът на световно застрашения царски орел и редките орел змияр и малък креслив орел. При обход между селата..

публикувано на 30.07.25 в 08:30

Заседание по делото за катастрофата, в която загина 12-годишната Сияна, в съда в Плевен

Очаква се състав на Окръжния съд в Плевен да даде ход на делото по същество срещу шофьора, предизвикал катастрофата, при която загина 12-годишната Сияна, на пътя Плевен-Луковит, в края на март. Преди заседанието, което е насрочено за 10 ч.,пред съдебната палата в Плевен се организира и поредният протест. Призовават 8 свидетели по делото..

публикувано на 30.07.25 в 08:28

Трима украински военни загинаха при руски обстрел по учебно подразделение

Продължава обстрелът на Русия срещу населени места в Украйна, въпреки ултиматума на американския президент Доналд Тръмп, че до десетина дни ще наложи нови санкции срещу Москва. Трима военнослужещи бяха убити и 18 бяха ранени снощи при руски ракетен удар по украинско учебно подразделение, съобщиха Сухопътните войски на Украйна. В изявлението..

публикувано на 30.07.25 в 08:23
На входа на морската градина във Варна студенти по медицина, млади лекари и медицински специалисти протестират с искане за достойно заплащане и нормални условия на труд, 26 юни 2025 г.

Здравната комисия в НС разглежда предложенията за минималните заплати на медиците

Предложенията за обвързване на минималните заплати на медиците със средната работна заплата ще бъдат разгледани на второ четене от Комисията по здравеопазване в парламента. Заедно с тях в общ законопроект ще бъде обсъдено и предложението на управляващите партии минималните възнаграждения да се договарят между работодатели и синдикати, предаде..

публикувано на 30.07.25 в 08:14
Снимката е илюстративна

Предупреждения за цунами в Тихоокеанския регион след мощното земетресение в Камчатка

Мощно земетресение с магнитуд 8,8 по скалата на Рихтер разтърси полуостров Камчатка, в руския Далечен изток, съобщиха световните медии. Цунами с височина 3-4 метра е регистрирано в части от Камчатка. Пострадали са няколко души. Властите обявиха евакуация на град Северокурилск. Силно земетресение в руския Далечен изток предизвика цунами в..

публикувано на 30.07.25 в 08:08
Киър Стармър и Доналд Тръмп, Вашингтон, февруари 2025 г.

Тръмп не е обсъждал със Стармър плана на Лондон да признае палестинска държава

17 страни призоваха за прекратяване на управлението на "Хамас" в ивицата Газа и за конкретни действия за край на войната по време на завършилата Международна конференция на ООН, посветена на решаването на израелско-палестинския конфликт чрез създаване на две държави. Липсваха представители на Израел и Съединените щати. Заключителната декларация..

публикувано на 30.07.25 в 08:01