Дигитален експерт: Онлайн търговията продължава да расте

Онлайн търговията у нас всяка година се увеличава средно с 30 до 35 процента - това гласи наскоро излязла информация. 

"Статистиката е абсолютно валидна, истинска е статистиката, разбира се. За това последните години повлия изключително много и ковид кризата. Но аз вярвам, че в следващите 1-2 години този процент няма да е толкова висок, въпреки че ще отчитаме много стабилен растеж, продължителен стабилен растеж на онлайн търговията. Тенденцията е такава, че това ще продължи да е водещо в потребителското поведение и все повече и повече хора ще започнат да пазаруват онлайн... Все повече търговци, все повече от бизнесите, които са с физически магазини осъзнават и виждат нуждата като потенциален път и следващо стъпало на развитие да преминат и да предлагат своите стоки и услуги в онлайн пространството", това коментира пред Радио София председателят на Европейската асоциация на дигиталните експерти Преслав Бобев.

В коментара си той засяга и темата възможно ли е онлайн търговията да бъде заплаха за някои търговци с физически магазини и тотално да ги измести. Като по думите му въпросът има два аспекта: 

"От гледна точка на търговците - много от търговците минават в онлайн пространството или са изцяло в онлайн пространството. Изключително гъвкаво, изключително адекватно се приспособяват. И имаме други търговци - виждам как в по-малките градове адаптивността на търговците е по-бавна, по-неосъзната е нуждата да се премине в онлайн пространството и да се продава онлайн. Онлайн търговците ще изместят тези, които не успеят да се адаптират и не успеят да го направят... Аз вярвам, че присъствието на физическия магазин ще си остане и тяхното влияние няма да отпадне. Хората предпочитат да видят, има определени стоки,  нишови стоки, които няма как да минат изцяло в онлайн пространството и все пак клиентът предпочита да види, да пипне, затова не мисля, че онлайн търговията ще измести изцяло физическата търговия, но ще се наложи като все по-голям процент и тенденция. А от гледна точка на потребителите - да, има го недоверието, има го страха от неизвестното. Тук говорим и за смяната на поколенията - в поколението, което е 45 плюс - 50 го има този страх, има това неразбиране на процесите. Хората се адаптират, хората се модернизират, четат, образоват се. Има го, разбира се, и страха от некоректни търговци. За съжаление, този проблем не мисля, че някога ще отпадне, но процентът ще намалява все повече и повече."

Какви са предимствата и какви рискове крие онлайн пазаруването- това коментира Татяна Николова от Видин, която се е занимавала дълги години с този вид търговия:

"На първо място бих посочила като предимство факта, че в по-малките градове, особено във Видин, например, няма достатъчно магазини, няма достатъчно избор,  най-малкото да кажем на дрехи и обувки, от тук стигаме до храни, например като био храни, като някакви по-специфични меса и деликатеси, въпреки че имаме големи вериги, се усеща и липсата на хранителни стоки. Така че за хората в тези населени места е изключително удобно да пазаруват онлайн. Освен това не се налага да се буташ измежду тълпите и хората, да чакаш в пробни, да мериш, да ровиш в много дрехи - така изпускаш нещата, които евентуално би могъл да ги видиш просто с един клик и да ги харесаш. Предимство е, че в онлайн магазините се сортира стоката – можеш да избереш цвят, можеш да избереш конкретен артикул по определени параметри, който да погледнеш, да разгледаш, няма нужда да ровиш навсякъде и да търсиш. Освен това има по-голямо разнообразие онлайн отколкото във физическите магазини... Това, което ми се е случвало, когато съм в куриерска фирма, е да попадам на клиент, който не е изискал да има преглед на стоката и се оказва излъган. Вътре в пакетите има съвсем други артикули. В началото, още преди години, нямаше такива опции и доста хора се оказваха измамени, но мисля че сега няма риск, освен неудобството нещо да не ти стане, ако няма тест в момента и да трябва да го върнеш. Доста е удобно и от тази гледна точка - можеш да подмениш номера, може да вземеш друг модел. Да, чакаш малко, но пък е окей".

Татяна Николова също смята, че онлайн търговията не може да измести изцяло физическите магазини, като обясни, че много хора предпочитат да не пазаруват онлайн и не е удобно за тях. 

Запитани в анкета видинчани бяха на две коренно противоположни мнения - едните казаха, че не купуват от предлаганите в интернет стоки, а другите го приемат за нещо нормално в днешно време.