Габриела Руменова: Планирайте внимателно почивката за празниците

публикувано на 04.12.23 в 11:30

Габриела Руменова, създател на платформата "Ние, потребителите"

Снимка: Таня Милушева

Когато планираме резервация за празниците, трябва много внимателно да огледаме всеки детайл в офертите и да проследим как той е пренесен в договора и във ваучерите, които ще ни бъдат издадени за предплатените услуги. Това каза за Радио ВИДИН създателят на онлайн платформата "Ние, потребителите" Габриела Руменова във връзка с резервациите за предстоящите 8 декември, Коледа и Нова година.

Когато решим да направим резервация за ваканцията, какво е важно да следим и какво задължително трябва да сме проверили предварително, обясни Руменова:

"Ако ще използваме услугите на туроператор или турагенция, трябва да го проверим в регистъра, който е на сайта на Министерството на туризма, за да се уверим, че той наистина съществува там и има валидна застраховка професионална отговорност. Тя е много важна, ако възникнат някакви проблеми, включително ако туроператорът изпадне в несъстоятелност - това са важните проверки по отношение на туроператора, а след това обаче трябва да видим и на самите места за настаняване, в които е предвидено да бъдем настанени. Това е добре да го направим като проверка, не само когато резервираме директно в тези места, но и когато ползваме услугите на туроператор, за да сме сигурни, че той работи само с категоризирани обекти и че дадената категория, като вид и брой звезди, отговаря действително на това, което е посочено в офертата."

Ако получим невярна информация или по някакъв начин сме били ощетени от туроператор, собственик на хотел или къща за гости например, трябва да вземем незабавни мерки.

"Когато говорим за туристически услуги и се стигне до там, че трябва да се преговаря и да се търси решение, което може да бъде прието и от двете страни, най-често се търси компенсация под формата на предоставяне на допълнителни услуги, които са били включени в предварително заплатените или пък отбив от цената, ако се предлага услуга, която е с по-ниско качество... Понякога се стига до там, че след възникването на проблем, представителят на хотела или пък на туристическата агенция казва, че са уведомени за проблема, който е възникнал, но нека да се върнат хората по местата си, там откъдето са тръгнали, да отидат в офиса и да подадат своята жалба. Със сигурност не трябва да правят това, защото по закон срокът за предявяване на рекламации по отношение на услугите е до 14 дни от установяване на несъответствието. Това е доста кратък срок."

И още един съвет съвет относно офертите за къщи за гости в платформи за безплатни обяви. Има такива случаи, обикновено зад тях стоят лица, които искат да злоупотребят с доверието на потребителите и с желанието им да открият достъпно за тях място, където да посрещнат празниците със своите близки. Предлагат настаняване в такива къщи, но целта е изобщо такова настаняване да не се случи и в аванс, в много случаи на ръка да се вземат парите на хората и изобщо след това да не може да бъде осъществена връзка между потребителя и това лице.

Всичко, което се случва на този принцип, е по-скоро измама. Съветът на Габриела Руменова е да се доверяваме само на лицензирани представители, на търговци, които могат да бъдат проверени в Търговския регистър и на лица, които са туристически агенти, ако не туроператори.

Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!

Споделете

Габриела Руменова: Планирайте внимателно почивката за празниците

Да се замислим за духовното си състояние

Благотворителна великденска кампания стартира в Северозапада

Какво се случва в една учебна кухня

Има ли "Светулки зад решетките"

Изчезващите занаяти - историята на един видински точилар

Отбелязваме Световния ден на съня

Пролетта идва - как да предпазим кучето си от бълхи, кърлежи и комари

За БНР

Радио Видин