Как да се предпазим като потребители от некоректни туроператори

"От тази гледна точка просто сме тръгнали в посока като организация да започнем да говорим и да отворим темата в обществото, защото някак си всичко се подминава, хората, които са пострадали по този начин общо взето се възприемат като виновни, за това, че са направили грешен избор, а всъщност те самите не са виновни за това, просто са се подлъгали по една или друга причина. От страна на институциите сме в изключително сложна ситуация, ако изобщо  можем да кажем, че имаме институция, която в момента би могла да направи нещо по въпроса, защото има нуждата от координация на няколко институции наведнъж, за да се направи една проверка, което в случая става изключително сложно", заяви Павлина Илиева- председател на Обединение "Бъдеще за туризма".

От предлаганите в интернет пространството екскурзии, може би половината са предлагани от лица, които нямат нищо общо с професията туроператор, допълни Павлина Илиева. Важно е потребителят да има документ за плащане, да има подписан договор и да е проверил фирмата, че има право да изпълнява тази дейност. 

"Много е важно потребителите да се запознаят обстойно с програмата на туристическия пакет- какво включва съответната програма в цената и съответно какви допълнителни заплащания има. Защото в много случаи не се упоменават имената на хотелите, в които ще спят туристите, оттам вече се създава така едно неприятно очакване с това, което си платил и това, което са ти предоставили. Много е важно във връзка с почивките, да кажем за море, да е упоменато подробна информация за хотела- къде са намира хотела, на колко метра от плажа, на колко метра от центъра. Дали в дадения хотел съответно климатикът се заплаща или е включен в цената- едни такива детайли, които е хубаво потребителят да поиска съответно информация от туристическия агент преди да заплати дадената услуга", посочи Гергана Иванова.

Днешният потребител търси съотношението качество- цена да бъде изпълнимо. Така популярното турско море оправдава почти всички очаквания на туристите по отношение на цената и предлаганите услуги. Гърция също е предпочитана за летен отдих последните години, каза още Гергана Иванова:

"Бих казала нашето море е на последно място по предпочитания, въпреки че има и туристи, които така си обичат и избират нашето Черноморие, но определено водещата тенденция последните години е морето в Турция и море в Гърция."

Агенцията предлага оферти и на големите туроператори, за да отговори на търсенията на своите клиенти- самолетните програми до Египет, Тунис, които запазват добри цени и са търсена дестинация.

"Цените за Тунис и Египет се запазиха от миналата година на фона на това, че турското и гръцкото море значително има увеличение на ценовата политика... Има значително увеличение на цените, но не бих казала, че е определящо за избора на дестинация. Изборът на дестинация все още си остава качественото обслужване, предлаганите услуги от дадения хотел и не на последно място локацията. Все повече туристи търсят близка дестинация", допълни Гергана Иванова.

Водещи си остават уикенд дестинациите в Лисабон, Париж, Рим. Екскурзоводът препоръчва посещение на Мароко:

"Мароко е една живописна мозайка от разнообразен и красив ландшафт, много богата история, невероятна архитектура и ако някой си мисли, че там има престъпност, това е съвсем грешна представа за Мароко. Невероятно безопасно е по отношение на сигурността, също така невероятно чисто. И аз лично бях много впечатлена от пътищата."

Гергана Иванова всяка събота и неделя практикува планински туризъм, защото предлага много възможности, особено в нашия Северозапад- Искърското дефиле, Лакатнишките скали, районът на община Мездра, където българско археологическо сдружение е направило дигитална карта за наличните археологически обекти на територията в общината.

"Проверяваме в сайта на министерството на туризма. Всички легитимни лица би следвало да фигурират в регистъра... Трябва да се направи цялостно проучване на търговеца, на офертата и така..."

Ако потребителят е попаднал в някаква измама трябва да подаде сигнал към този, на когото е платил сумата за екскурзията или почивката и ако не може да се разбере с него вече трябва да бъдат ангажирани институциите, обясни Габриела Руменова.

Още по темата може да чуете в звуковия файл.