Светослав Стефанов: Гледам на изкуствения интелект като на поредния мощен инструмент

Какви са рисковете и ползите за пазара на труда от изкуствения интелект? Кои професии са застрашени от изчезване? Появяват ли се нови професии? Темата коментираме със системния администратор Светослав Стефанов. Работи в IT сферата от 20 години, ангажиран е със системна администрация и с въвеждане на нови информационни системи и оборудване.

Според него рисковете на пазара на труда, които веднага могат да бъдат очертани, са загубата на рутинни работни места, т.е. на професии, които притежават известна монотонност, свързани с повторяеми дейности, професии, които подлежат на автоматизация. Това може да доведе до нарастване на неравенства в различни области, но пък има и възможности. Сред тях са появата и развитието на напълно нови и несъществували до момента професии и евентуално изкуственият интелект ще е в състояние да освободи повече време на хората, което да остане за тях, да го използват по някакъв по продуктивен начин или по по- творчески начин. Балансът се установява в момента, но публичните и частните организации могат да се подготвят за въвеждането на изкуствения интелект на работното място като на първо място постепенно създадат и въведат някакви вътрешни обучения и програми за повишаване квалификацията на служителите и за преквалификация, казва Светослав Стефанов: 

"Също така считам, че е изключително важно всяка компания, фирма, която въвежда изкуствен интелект да има някакъв набор от етичен кодекс от етични правила, свързани с използването на изкуствен интелект в работата. За пример да кажем, струва ми се недопустимо да се използва изкуствен интелект за напълно автоматизиран подбор на нов персонал, т.е. един алгоритъм да вземе решение кой е подходящ и кой не е подходяща. Важно е да се знае кой в крайна сметка взема и решенията- дали човекът, дали машината. Трябва да има и някакви работещи механизми да се създадат за наблюдение, за контрол и самият процес, защото в случай на грешка на изкуствен интелект трябва да има механизъм, който да може да каже "о, кей, стоп, дотук си" и да се вземат някакви мерки. Не може да се разчита изцяло на алгоритъм да вземе решение за всичко и може би, за да се подготвят, е подходящо и постепенно да започнат да въвеждат такива системи с елементи на изкуствен интелект в най- незначителните, в най- дребните части от работния си процес, такива, които няма да доведат веднага до отнемане на работни места или до някакъв повишен стрес на работното място. Просто да си поемат скучните неща на работното място от подобна система..."

Административните дейности са много подходящи да бъдат обхванати от изкуствен интелект, смята специалистът. Има и в други сфери, като техническа поддръжка на продукти и услуги на най- ниско ниво, т. е. нивото, в което човек се обажда и задава първите, насочваши въпроси. В тези случаи подобна система може да поеме това нещо и да ориентира хората. Ще спести време и ще бъде в услуга на обществото.

Трудно е да се каже кои работни места ще изчезнат с напредването на изкуствения интелект. Някои вече са се очертани, посочи Светослав Стефанов:

"Да кажем касиери. Може да го видим това нещо дори в малък мащаб тук в родния ни град, там, където има въведени иновации, като да кажем автоматични гишета за обслужване на клиенти, нуждата от хора намалява в дадения магазин или търговски обект", посочи IT специалистът.

Секретарски и помощни дейности, насрочване на срещи, отговаряне на стандартни имейли- това са все дейности, при които нуждата да ги върши човек ще бъде все по-малка. Той нито може да ги върши по-бързо, нито по-добре, отколкото една машина.

"Първоначалното преминаване към подобни иновации е свързано с достатъчно сериозни капиталовложения, които от гледна точка на среден, на малък бизнес не винаги са възможни и не винаги са толкова търсени да се направят точно в дадения момент. Но предполагам, че с течение на времето това постепенно ще се променя, защото пък един път вложено в подобна система в момента, в който тя замени човешки служител, разходите по нея с течение на времето няма да бъдат по- големи, ще бъдат по-малки. Не се разболява, не излиза отпуск, не напуска работното си място, ако е недоволен. Така че, свързано е с първоначални инвестиции. Те могат да бъдат сериозни в зависимост от обхвата на подобна система. Дали ще бъде само някакъв дребен агент, така да се каже с елементи на изкуствен интелект, който ще обработва документи или ще бъде всеобхватен асистент, който да насочва потоци от хора, но при всички положения е свързано с капиталовложение, което трябва да се направи", допълни Светослав Стефанов.

Начинът на работа на подобна система изисква от една страна тя да бъде захранена най- общо казано с информация за околния свят. За тази дейност има една сравнително нова професия - инженери на данни. Това са хората, точно които са ангажирани да събират, да анализират, да подготвят големи масиви от данни, които данни след това биват "наливани" в мозъка на бъдещия изкуствен интелект. За разлика от чиста автоматизация, в която трябва да е обхванат всеки аспект на всяко действие, изкуственият интелект, начина му на работа, наподобява начина на работа на човешкия мозък. Използват се т. нар. невронни мрежи, т.е. на него му трябва някаква вярна, качествена първоначална информация. Ако има такава информация, той може да си направи взаимовръзките между отделните частици на тази информация и да се развива, заяви компютърният специалист. 

"Това е крайната идея. Сегашните системи, сегашният изкуствен интелект по- скоро със системи с елементи на изкуствен интелект не е т. нар. общ изкуствен интелект, който би съответствал на човешкия или надхвърля човешкия интелект. Това е нещо, което някои специалисти считат, че ще се случи другия четвъртък, други казват, никога няма да се случи. Интересно е, непредвидимо е, никой не може реално да каже дали ще се появи искрата на разума, на истинския разум или не, но със сигурност съвременните системи са самообучаващи се, предлагат интересни решения, често, които човек не може да достигне до тях. Те например са много добри в забелязването на тенденции в голям обем от информация. Да кажем, ако го захраните с голям обем финансова информация един изкуствен интелект може да види шаблоните на някакви престъпни схеми в рамките на тези финансови операции, нещо, което човек може да го видя, но може и да не го види, особено, когато става въпрос за голям обем от данни..."

Цялото интервю със Светослав Стефанов може да чуете в звуковия файл.