Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Здравейте, аз съм вашият чатбот!

"Виждали ли сте на интернет сайтовете в долния десен ъгъл как изскача едно квадратче и някой ви пита "Здравейте, с какво мога да ви помогна? В повечето случаи там се намира човек..."

Този въпрос Елица Стоилова задава винаги, когато я попитате що е това chat bot и равносилно ли е на виртуален асистент.

Всъщност, chat bot е софтуерно решение, което замества човекът в квадратчето, пояснява Стоилова. Той разпознава какво пишат хората и обикновено им отговаря толкова адекватно, че хората много често забравят, че общуват с машина или пък дори не се замислят.

Обяснението е относително просто - между 60 и 80 на сто от въпросите, които се задават посредством chat bot всъщност се повтарят. Сред останалите предимства на chat bot-овете е и факта, че са на линия 24/7. Освен това пестят време, посредством тях може да си запазите час за преглед или консултация, да си направите резервация и дори да си купите самолетен билет.

Днешните клиенти - било то на физически или дигитални бизнеси, страдат от т.нар. "дигитална нетърпимост". Иначе казано, те искат нещата "сега и веднага". Ако едно клипче не им даде важната информация до 6-та секунда, те обикновено го сменят, ако сайтът не се отвори бързо, отиват на друг... Да не забравяме и, че над 80 на сто от всичко това се случва online, допълва още Стоилова.

Прекарала почти цялата си професионална кариера в туризма и то на екзотични места като Северна Африка и Марианските острови, преди две години тя се завръща у нас и рязко сменя посоката на интересите си, като се обръща към технологиите. Става част от "най-тежкия" стартъп акселератор в света - The Founder Institute, с проект, наречен Umni за chat bot в хотелиерството. Освен основател, тя обаче е и СЕО на Umni, успешно преборваща разбирането, че предприемачите у нас са предимно "едни 20+ годишни момчета, които почти не спят, кодят и нещо цъкат на компютъра си".
Цялото интервю с Елица Стоилова може да чуете в звуковия файл:



БНР подкасти:



Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!

Галерия

ВИЖТЕ ОЩЕ

Организации призовават за бойкот на хранителните вериги на 13 февруари

Няколко организации призовават за общонационален бойкот на търговските вериги и хранителните магазини на 13 февруари, четвъртък, предаде БНР. Заради високите цени, от Гражданската инициатива "Системата ни убива", Федерацията на потребителите, Обединените пенсионерски съюзи и други организации приканват хората да не пазаруват на въпросната дата в..

публикувано на 10.02.25 в 12:19

Инвеститор съветва: Спестявайте в злато

Спестяването в злато е единственият легален начин да се избегне най-големият финансов данък - инфлацията. Това подчерта за Радио Варна инвеститорът Макс Баклаян. По думите му спестяването е психология, и не зависи от това дали имаме или нямаме средства. Дори човек, който изкарва 1 000 лева месечно, може да спестява по 50 лева всеки месец, допълни..

публикувано на 10.02.25 в 11:45

Откриха ботулинов токсин в още един варненски салон, проверките продължават

Два са салоните за красота във Варна, в които са открити с флакони с опасния ботулинов токсин, съобщава БНТ.  Тежките случаи след поставянето му, които доведоха до болница 12 жени, предизвикаха проверки, назначени от министъра на здравеопазването.  Той назначи и цялостен преглед и анализ на нормативната уредба, касаеща естетичната медицина, с оглед..

публикувано на 10.02.25 в 11:05

Ландшафтен архитект: Дълбокото подрязване на дърветата скъсява техния живот

Ландшафтният архитект от Пловдив Невена Цветкова издаде наръчник със съвети за засаждане, поддържане и резитба на декоративни дървета и храсти в населените места. Той беше подарен на ръководството на Община Варна, след като фирмата-изпълнител, изграждаща канализацията по Крайбрежната алея, беше глобена с 10 хиляди лева заради състоянието на дървета след..

публикувано на 10.02.25 в 10:15
Морска градина - Варна

Електрическа техника за поддръжка на Морската градина, възможно ли е това?

Запазването на Морската градина във Варна не опира само да спирането на строителните дейности и забраната на движението на автомобили. Важна е и поддръжката на парка. Косене, премахване на паднали клони, събиране и извозване на боклуците. Всички тези дейности се извършват с превозни средства на бензин и дизел. За съхраняването на един парк като..

публикувано на 10.02.25 в 09:45

В Добрич обсъждат проблемите на дуалното образование у нас

Работна среща по проблемите на дуалното образование ще се проведе днес в Регионалното управление на образованието в Добрич. В събитието участие ще вземат директорите на училища с професионални паралелки, работодатели, подкрепящи дуалното обучение, експерт от Министерството на образованието и науката и други. Срещата с домакин Регионалното..

публикувано на 10.02.25 в 08:42

10 февруари - ден за борба с епилепсията

На днешния ден светът отбелязва деня за борба с най-разпространеното хронично неврологично заболяване – епилепсията.  Денят за борба с епилепсията се отбелязва във втория понеделник от месец февруари в над 140 държави по света. Заболяването засяга между 5 и 10 на 1000 души население. По данни на Университетската болница "Свети Иван Рилски" около 50%..

публикувано на 10.02.25 в 08:35