Преди седмица предложих на вашето внимание кратка класация на нелепите ситуации, в които се случва да попаднем. Продължавам доброто дело с бележки на тема: „Не дразнете служителя!“.
Имах неблагоразумието да се появя пред гишето на една институция в неправилния момент и да вляза в полезрението на изнервена служителка. Споделеното нататък научих по трудния начин.
Още докато отварях вратата и бях на безопасните десет метра, жената заяви:
- Не ме гледайте така пронизително! Забелязах, че сте тук, но ще чакате! Претрупана съм с работа и съм сама.
Последва театрална сценка на драматично оглеждане, придружена с кратък монолог, който използваше като благодатна почва колебанията на Хамлет, за да разцъфти в противоположна посока и да завърши с въпроса:“Да бъдете или да не бъдете, вие, дразнещи същества, които пристъпвате свещения праг на нашето деловодство и си позволявате да разваляте приятните летни моменти на свестните и преуморени служители? По-скоро да не бъдете!“
В кратката пауза между тази част от монолога и следващата, която напираше да се излее като лятна буря, успях да кажа: „Добър ден!“, каквато всъщност беше първоначалната ми цел. Ще ви спестя цялата случка, за да премина по същество към изводи, които може да са от полза в подобни ситуации.
1. Човек вижда това, което иска да види. Следователно: не се набивайте в очите на ядосан служител. Дори да сте добрата фея на любезните граждани, той ще види във вас единствено злото, което съсипва времето, нервите и предстоящата му кафе пауза.
2. Не се обиждайте, ако с вас разговарят като с неканена животинка, а по телефона отговарят благо като филийка с мед и масло. Нищо лично. Просто вие сте някой, който създава работа. А не знаете кой е от другата страна на телефона... Може да предлага нещо далеч по-добро и съответно – да заслужава повече.
3. Веднъж влезли в полезрението на изнервен служител, каквито и усилия да полагате за сливане с мебелировката, нямате никакви шансове. Някой търси ли конфликт, намира го. Единственото, което можете да промените с поведението си, е степента на изригване, така че по-безболезнено да преминете през изпитанието.
4. Все пак, пробвайте с успокоителен тон и всеопрощаваща усмивка. Може човекът отсреща да има нужда точно от това, за да си върне формата и да продължи в правилната посока.
Не обобщавам. Не съм привърженик на обобщенията, защото съм сигурна, че никой от нас не влиза в стандартни рамки за конфекция и не заслужава етикет. Всеки може да е добър в определен момент и да не постъпва правилно – в друг. Все пак не живеем в черно-бял албум, а обитаваме един разкошен, пълноценен, пъстроцветен, богат на ракурси и емоции свят.
И, да! Преди да пристъпя към гишето на служителката, която ме провокира да кажа всичко това, минах през още три деловодства, където ме посрещнаха нейни колеги - усмихнати, любезни и готови да съдействат по всякакъв начин. И го направиха. Помогнаха ми с всичко необходимо. Защото хората са прекрасни! Просто някои от тях понякога имат лоши моменти.
Ще намина утре отново през тази институция и съм сигурна, че диалогът ще бъде различен и най-важното – ще бъде диалог.
А съветите?
Животът е разнообразен. Някой ден може да потрябват.
Желая ви усмихнати юлски делници, приятни хора по пътя и повече ваканция в настроението!
Юли е. Лятото заслужава спокойствие и радост. И ние ги заслужаваме.
Във все по-богатата програма на Варненския фестивал ‘‘Опера в летния театър‘‘ едно заглавие изпъква пред останалите. Мюзикълът ,,Аладин‘‘ е най-новата продукция на ТМПЦ – Варна и заедно с мюзикълите ‘‘Дух‘‘ и ‘‘Парижката света богородица‘‘ е лауреат на програмата на фестивала. С премиерата си на 18 юни мюзикълът покори сърцата на..
Три дни ще празнува своята 70-годишнина Университетска ботаническа градина – Балчик от 25 до 27 юли, когато ще се проведе арт изложение сред цветята. Събитието се организира съвместно с фондация „Добруджа – история, традиции, култура“, като ще бъдат представени занаяти, изкуства, лични срещи с творците, образователни работилници като тъкане,..
Понастоящем във Варна се работи по общо 12 проекта за реставрация на архитектурни паметници . Сред тях е и т.нар. „Софийска банка“, поято сега виждаме само укрепването и съхранянето на пластиката на покрива. Предизикателството по нейната реставрация е заради достъпа до имота, който е през чужд имот. В същото време има и не малко примери за..
На 24 юли честваме паметта на света великомъченица Христина. Мъченицата Христина живяла през III век в град Тир, където баща ѝ, Урбан, бил владетел. Когато се родила, родителите ѝ ѝ дали името Христина, което не било според тяхното езическо мъдруване, а по Божий промисъл, предопределил живота ѝ в служба на Бога. Момичето било невероятно красиво и..
Клавирен рецитал изнесе в рамките на Международния фестивал "Варненско лято" снощи Антонио Паван. Той е само на 11 години с българо-италиански произход, а биографията му вече е забележителна, репертоарът му се простира от барока до XXI век, свирил е в престижни зали в Италия, където живее, и в Европа, печелил е само първи награди от конкурси, често..
Предстои едно изключително вълнуващо и заредено с обич събитие във Варна, което ще събере на едно място представители на природозащитни организации, доброволци, любители на животните и всички хора със сърца, отворени за доброто. В събота, 27 юли, от 10:00 до 22:00 часа, на входа на Морската градина в морската столица ще се проведе фестивалното..
Мока мус е цветът на 2025 г. - той създава усещане за лукс и мекота и напомня за кремчетата от детството ни. Именно този цвят диктува самата мода, а другите актуални нюанси на лято 2025 са ментово зелено, цвят праскова, съчетан с пастелно синьо, както и всички пастелни гами. Това обобщи за предаването "Новият ден" модният експерт Румяна Димитрова...
Разкъсана облачност
Предимно облачно
Променлива облачност; възможно е да превали
