Преди седмица предложих на вашето внимание кратка класация на нелепите ситуации, в които се случва да попаднем. Продължавам доброто дело с бележки на тема: „Не дразнете служителя!“.
Имах неблагоразумието да се появя пред гишето на една институция в неправилния момент и да вляза в полезрението на изнервена служителка. Споделеното нататък научих по трудния начин.
Още докато отварях вратата и бях на безопасните десет метра, жената заяви:
- Не ме гледайте така пронизително! Забелязах, че сте тук, но ще чакате! Претрупана съм с работа и съм сама.
Последва театрална сценка на драматично оглеждане, придружена с кратък монолог, който използваше като благодатна почва колебанията на Хамлет, за да разцъфти в противоположна посока и да завърши с въпроса:“Да бъдете или да не бъдете, вие, дразнещи същества, които пристъпвате свещения праг на нашето деловодство и си позволявате да разваляте приятните летни моменти на свестните и преуморени служители? По-скоро да не бъдете!“
В кратката пауза между тази част от монолога и следващата, която напираше да се излее като лятна буря, успях да кажа: „Добър ден!“, каквато всъщност беше първоначалната ми цел. Ще ви спестя цялата случка, за да премина по същество към изводи, които може да са от полза в подобни ситуации.
1. Човек вижда това, което иска да види. Следователно: не се набивайте в очите на ядосан служител. Дори да сте добрата фея на любезните граждани, той ще види във вас единствено злото, което съсипва времето, нервите и предстоящата му кафе пауза.
2. Не се обиждайте, ако с вас разговарят като с неканена животинка, а по телефона отговарят благо като филийка с мед и масло. Нищо лично. Просто вие сте някой, който създава работа. А не знаете кой е от другата страна на телефона... Може да предлага нещо далеч по-добро и съответно – да заслужава повече.
3. Веднъж влезли в полезрението на изнервен служител, каквито и усилия да полагате за сливане с мебелировката, нямате никакви шансове. Някой търси ли конфликт, намира го. Единственото, което можете да промените с поведението си, е степента на изригване, така че по-безболезнено да преминете през изпитанието.
4. Все пак, пробвайте с успокоителен тон и всеопрощаваща усмивка. Може човекът отсреща да има нужда точно от това, за да си върне формата и да продължи в правилната посока.
Не обобщавам. Не съм привърженик на обобщенията, защото съм сигурна, че никой от нас не влиза в стандартни рамки за конфекция и не заслужава етикет. Всеки може да е добър в определен момент и да не постъпва правилно – в друг. Все пак не живеем в черно-бял албум, а обитаваме един разкошен, пълноценен, пъстроцветен, богат на ракурси и емоции свят.
И, да! Преди да пристъпя към гишето на служителката, която ме провокира да кажа всичко това, минах през още три деловодства, където ме посрещнаха нейни колеги - усмихнати, любезни и готови да съдействат по всякакъв начин. И го направиха. Помогнаха ми с всичко необходимо. Защото хората са прекрасни! Просто някои от тях понякога имат лоши моменти.
Ще намина утре отново през тази институция и съм сигурна, че диалогът ще бъде различен и най-важното – ще бъде диалог.
А съветите?
Животът е разнообразен. Някой ден може да потрябват.
Желая ви усмихнати юлски делници, приятни хора по пътя и повече ваканция в настроението!
Юли е. Лятото заслужава спокойствие и радост. И ние ги заслужаваме.
Регионалният исторически музей в Добрич подготвя поредица от събития за отбелязването на 85-годишнината от подписването на Крайовския договор и връщането на Южна Добруджа в пределите на България. На същата дата, 7 септември, ще бъде почетена и 109-годишнината от епичната битка, останала в историята Добричката епопея и освобождението на Добруджа през..
От 1 септември цените на нощувките са с 25% по-ниски, в сравнение с цените през силния сезон - юли и август. Предстои второ намаление до края на месеца, съобщи за Радио Варна Стела Боева, маркетинг-мениджър на два хотела в курорта „Св. Св. Константин и Елена“ край Варна. Следващото намаление ще е с още 10% от 15 септември. Хотелската база е пълна..
Септември винаги е добро начало. Още не сме се сбогували напълно с лятото. За всеки случай банските костюми остават под ръка. Както и очакването на много още слънчеви дни и празници… Обаче всичко наоколо напомня за начало. На учебната година (купихме ли достатъчно тетрадки?). На политическата /преборихме ли се с отвращението и дали..
Волейболният отбор на момичетата от Основно училище "Добри Чинтулов" във Варна, възрастова група 2010-2013 г., се класира за Световните ученически игри по волейбол U15, които ще се проведат от 4 до 13 декември в град Шанлуо, Китай. За да може отборът да участва в първенството, е необходима сумата от 29 263 евро, която покрива разходи за..
С игри, състезания и работилници за деца, възрастни и семейства премина на 30 август в Балчик първият Re-plate фестивал – да подредим масата с вкусна храна, която често изхвърляме, защото се е развалила вследствие на неправилно пазаруване, импулсивни покупки, липса на планиране и навици за съхранение на продуктите. Той е част от..
17-годишните Мила Ялъмова и Сияна Сун създадоха виртуална платформа , която да насърчава и популяризира произведения на родни занаятчии. "Творим БГ" им помага да достигнат по-лесно до клиентите си и има една основна цел - да обедини и подкрепи българските творци. Мила и Сияна се запознават от програмата "Тийноватор". Тяхната цел е на занаятчиите да..
Адвокатска кантора „Ничев и Георгиев“, основана през 2020 г., продължава да укрепва своя екип и да разширява обхвата на предоставяните юридически услуги. В момента кантората е в процес на търсене на адвокат/юрисконсулт и адвокатски сътрудник, които да се присъединят към създадения колектив. От създаването й, управляващите партньори адвокат..
Ясно
Разкъсана облачност
