Лятото е все още далеч, но много български туристи, които харесват плажовете в Гърция, още отсега си плануват почивката в южната ни съседка. Една от любимите, не само на българите, но и на туристите от цял свят, дестинация е прочутият плаж Навагио на остров Закинтос.
Идното лято обаче девственият плаж с кристално чисти води ще бъде затворен за посетители. Това решиха и обявиха в началото на март властите в Гърция, а причината е опасността от свлачища.
Новината е довела и до анулиране на резервирани туристически пакети до остров Закинтос. Това каза за Радио Варна Габриела Руменова от платформата "Ние, потребителите".
Длъжни ли са туроператорите да възстановят платената сума в пълния й размер?
Според Габриела Руменова, отговорът на този въпрос е "да", а туроператорът е длъжен да възстанови сумата в 14-дневен срок след прекратяването на договора. Тя се позова на Закона за туризма и по-конкретно на член 89, алинея 5, която гласи: „Пътуващият има право да прекрати договора за туристически пакет преди започването на изпълнението на туристическия пакет, без да заплаща никаква такса за прекратяване в случай на непреодолими и извънредни обстоятелства, настъпили или случващи се в мястото на дестинацията или в непосредствена близост до него, които засягат значително изпълнението на туристическия пакет или превоза на пътници до дестинацията.“
Следващата алинея от закона гласи, че "пътуващият има право на пълно възстановяване на всички направени плащания за туристическия пакет".
"Претенциите на туристите трябва да са насочени изцяло към туроператора, защото съгласно Закона за туризма, той носи отговорност за изпълнението на туристическите услуги, които са включени в договора за пакета, независимо от това дали той ще извърши тези услуги или те ще се извършат от негови контрагенти", коментира Руменова.
Туроператорът Юлиан Бонев е на мнение, че ключово значение в член 89, алинея 5 от Закона за туризма имат думите "засягат значително" що се касае до изпълнението на туристическия пакет.
"Значително неизпълнение на една почивка и туристически пакет означава да се нарушат една от трите основни туристически услуги. Според Закона за туризма, основните туристически услуги са настаняване, изхранване и транспорт. Всичко друго спада към допълнителните услуги", поясни Бонев и обясни, че посещението на въпросния плаж трябва да бъде описано изрично в договора.
Според Габриела Руменова, в някои оферти за пакетни почивки, ползването на този плаж е акцент, което определя и избора на туристите. Юлиан Бонев обаче поясни, че изобщо не може да се продава подобна почивка за плажа Навагио.
"Това е все едно да дойдете на почивка на "Златни пясъци" и да искате да се откажете защото например има свлачище на "Трифон Зарезан", даде пример Бонев. Той беше категоричен, че в подобни случаи туроператорът не е длъжен да възстановява цялата сума без неустойки.
Компромисен вариант и според Габриела Руменова и според туроператора Юлиан Бонев е възможността да се предложи алтернативен пакет на туриста.
"Този пакет трябва да е при същите условия, а ако е при по-лоши условия, туроператорът трябва да направи отбив от цената. Но, казусът ще бъде решен за потребителите само тогава, когато алтернативният пакет ги устройва", поясни Руменова.
Юлиан Бонев пък напомни, че туроператорите сключват договори с хотели и при анулиране на дадена почивка и те дължат неустойка.
Той призова при сключването на договори с туроператора, туристите да четат внимателно и да се информират за всичко, свързано с дестинацията, която възнамеряват да посетят.
Според Габриела Руменова, туроператорът винаги е длъжен да дава подробна информация за дестинациите.
Чуйте репортажа на Иван Барбов:
На 22 април е Международният ден на Земята. В продължение на 55 години това е сред водещите световни кампании в повишаването на осведомеността и предприемането на действия по критично важни екологични проблеми. Целта на кампанията е да обърне внимание на чистота на въздуха, океаните, почвата, екосистемите, дивите животни и човешкото здраве и на..
Честито Възкресение! Приемаме празника по различни начини. Ето още един: да почетем силата и очарованието на живота. Денят е красив. Ухание на пролет, лежерно чувство, приятни срещи с близки хора и всички хубави неща, които добавят още към това очарование. Прегръдки, топли думи, добра трапеза, препълнени сърца. Вдъхновяваме погледа си със..
Десетки деца със своите родители се включиха в празничното Великденско състезание за деца в двора на храма "Свети Архангел Михаил" във Варна. Репортаж на Даниела Стойнова: Отец Георги Стоименов -предстоятел на храма, заедно с двама аниматори, организираха състезание за намиране на скрити боядисани яйца в двора на храма, както и за..
Папа Франциск си е отишъл, днес, на втория ден на Великден. На светъл ден, в мрачен свят. Той беше от светлата страна, благ и добър. Имах щастието да го срещна за малко. Историята е такава. Случи се да бъда на една аудиенция за 24 май. Пътувах отнякъде сам, хванах самолет от Берлин и на летището виждам един професор, теолог от Йезуитския орден,..
На втория ден след Великден според православната традиция започва Светлата седмица - време, в което се прославят светите апостоли и Света Богородица. Светлата седмица е време, в което Възкресението на Исус Христос донася просветление за всички и надежда за вечен живот. Седмицата се свързва и с първите появи на Христос сред..
След известно прекъсване тази година FameLab или мястото, където всеки може да види и чуе как на живо как се да обясниш научна тема по разбираем и атрактивен начин само за 3 минути, се завърна в България. FameLab е най-големият международен конкурс с обучение по комуникация на науката. Той е създаден през 2005 год. във Великобритания, а България е..
В следващите редове ще стане дума за един архитектурен паметник на културата във Варна – на някогашната централна варненска улица – „Преславска“, а днес „Преслав“, за къщата на общественика Иван Драсов. Познат на всички ни от учебниците по история като един от съратниците на Васил Левски и на Христо Ботев, член на БРЦК и участник в борбата за..
Слънце, облак, дъжд и гръмотевица
Разкъсана облачност
Предимно облачно
Променлива облачност; възможно е да превали
