Европейският потребителски център с информационна кампания във Варна

Тридневна кампания за информиране на гражданите относно нарушаване на правата им като потребители провежда във Варна Европейският потребителски център. В сряда, 7 август, представители на ЕПЦ ще са на летището, а в четвъртък, 8 август - до хотел "Черно море". 

Около 1/3 от жалбите, постъпили в Европейския потребителски център (ЕПЦ), са свързани с отменени или закъснели полети, както и със загубени и забавени багажи, коментира за Радио Варна Соня Спасова, директор на ЕПЦ. За първите шест месеца на 2024-та има над 30 % увеличение на жалбите спрямо същия период на миналата година. "Хората явно пътуват повече и впоследствие имат проблем, за който ни търсят. През 2023 г. имаме 62 % успеваемост за решаване на случаите. Смятам, че успяваме да помогнем на значителна част от хората, които ни търсят", обобщи Спасова. 

Обезщетението, което ни се дължи като потребители в случай на загубен багаж, стига до 1 600 евро, каза още тя. 

Центърът има офис единствено в столицата, но честите пътувания в страната и срещите с потребителите дават възможност повече хора да се запознаят с дейностите му. 

Не си знаем правата, а трябва, коментира Вероника Касърова. Тя споделя, че е попадала в неприятната ситуация да чака закъснял полет с часове, имала е и случай, в който не успява да се качи на самолета заради дублиране на места. Качихме се на следващия полет и отстъпихме местата си на родители с дете, спомня си Касърова. Допълва, че заради липса на информация не е поискала обезщетение от превозвача. "Радвам се, че сега се информирам допълнително за това. А ако имам въпроси, бих се обърнала към специалистите", каза Касърова.