Най-много са оплакванията на потребителите по повод затруднения при уреждането на рекламации на различен тип стоки, каза за БНТ Игнат Арсенов, главен директор "Контрол на пазара" в Комисията за защита на потребителите. Това важи както при покупките за празници, така и целогодишно.
Става дума предимно за случаи, в които закупената стока впоследствие проявява някакъв дефект. Рекламация е налице и когато сме си купили нещо онлайн и то не съответства на договора. „Това означава, че не е такова, каквото е рекламирано – не е показаният цвят или размер и т.н.“, обясни Игнат Арсенов. В този случай имаме право да го върнем и да поискаме да ни бъде доставено поръчаното, като всички разходи за куриер се поемат от търговеца.
За всяко несъответствие потребителите следва да предявят рекламация първо пред този, от когото са закупили продукта, като е препоръчително това да стане писмено, обясни Арсенов. Търговецът е длъжен да я приеме и да я отрази в регистър, както и да предложи замяна или ремонт в едномесечен срок. Често потребителите настояват за връщане на парите. Това е възможно, ако след три ремонта стоката продължава да дава макар и различни дефекти и не може да бъде поправена.
Игнат Арсенов посочи, че е възможно да постъпят още жалби във връзка с покупките за Коледа и Нова година, тъй като тепърва ще стане ясно дали има спорове, които в момента са в процес на уреждане между клиенти и търговци.
Работата по част от вече подадените оплаквания продължава с документални проверки. Например, за доказване истинността на дадено намаление. „В други случаи също се налага събирането на допълнителни доказателства и информация – ако онлайн закупена стока не е доставена навреме, каквито твърдения има в някои от жалбите, трябва да проверим на сайта на търговеца какъв е обещаният от него срок и дали е такъв, какъвто потребителят си мисли“, каза Арсенов. Или пък, когато клиентът заявява, че след като се е отказал от онлайн покупката, търговецът е забавил връщането на парите, следва да се установи дали надлежно е упражнено правото на отказ. Това означава потребителят не само да е изпратил заявлението за разваляне на договора до 14 дни след доставката, но и да е върнал на търговеца самата стока в период не по-дълъг от нов 14 дневен срок след уведомлението за отказ. Едва тогава започват да текат 14 дни, в които търговецът следва да възстанови заплатената от клиента му сума. „В повечето от случаите се оказва, че потребителите основателно са потърсили правата си“, коментира експертът.
Най-често жалбите са след покупки от физически магазини, но все повече стават и тези, които касаят пазаруването през интернет. „Практиката показва, че когато потребителят пазарува онлайн, не е така внимателен, както когато влиза в един магазин. Не оглежда толкова добре стоките, а понякога е заслепен от много ниската цена, която по-скоро следва да бъде индикатор, че може да е попаднал на фалшив сайт“, каза още Арсенов. „Измамните сайтове и тези, които не спазват правата на потребителите, обикновено са по-елементарно направени, съществуват само за няколко месеца и после изчезват“, обърна внимание той. Коректните сайтове обикновено са без правописни грешки, с лесно достъпна информация за търговеца и координати за връзка с него, включително за физическия му адрес, завърши Арсенов.
Общинската администрация трябва да намери терени за буферни паркинги, няма как да се отмени проектът за "зелена зона", гласуван още през 2022-ра година. Това коментира общинският съветник от партия "Български глас" и председател на комисията по благоустройство и комунални дейности Мартин Златев. Коментарът му е в контекста на протестите на жителите..
Разговорите между партньорите в управлението за промяна в коалиционната формула на властта се отлагат за утре. Тогава ще се проведе Съветът за съвместно управление, за да се реши дали да се включи и "ДПС - Ново начало". Причината за отлагане е отсъствие на част от ръководството на БСП.
Премиерът Росен Желязков се очаква да проведе нов кръг от разговори с коалиционните партньори в правителството от "БСП-Обединена левица" и "Има такъв народ" за включване на "ДПС-Ново начало" в управленската формула, предаде БНР. Целта е преформатиране на властта, за да се осигури стабилност в страната и парламентарно мнозинство за приемане на бюджета..
Подводни претърсвания, наредени неотдавна от офиса на Европейската прокуратура в София, са показали, че финансирана от ЕС ферма за миди в Черно море може да не съдържа нищо освен пясък, съобщи Европейската прокуратура, предаде БТА. Текущото разследване се отнася до проект за иновативна ферма за отглеждане на черни миди (Mytilus galloprovincialis),..
Пациентите трябва повече да се доверяват на лекаря и по-малко да търсят информация за симптомите си в интернет. Това каза зам.-председателят на Регионалната колеги на българския лекарски съюз - Варна д-р Соня Цекова. По думите й сега хората имат достъп до огромно поле от медицинска информация и сами си поставят диагнози без да могат да интерпретират..
Освен дефицитите в обучението на кандидат-шофьорите, семейната среда и възпитанието също оказват влияние върху формирането на поведение на пътя. Санкциите имат най-голям превантивен ефект срещу повторни нарушения. Това каза Ивайло Желязков от Европейския ден за транспортни политики в предаването на Радио Варна "Новият ден". Думите му са в контекста на..
33 са обявените места за извънредното класиране за целодневен прием 2025 г. в самостоятелните детски ясли във Варна, съобщават от дирекция „Здравеопазване“ към Община Варна. Електронната система за прием ще бъде отворена за редакции и регистрации на нови заявления от 27 октомври до 2 ноември, включително. От 3 ноември 2025 г. системата се затваря за..