Мобилните оператори да преразгледат цените си

Омбудсманът Диана Ковачева сезира председателя на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Стоил Алипиев и изпълнителните директори на „Йеттел България“ ЕАД Джейсън Конг и на БТК ЕАД („Виваком България“ ЕАД) Николай Андреев заради общественото недоволство и множеството жалби от граждани, които търсят съдействие срещу предстоящо индексиране на цените на мобилните услуги от двата оператора. 

Ковачева подчертава, че точно поради високата инфлация и намалената покупателната способност на хората обявеното повишаване на цените на услугите е неприемливо, като при „Йеттел България“ ЕАД то е с 15,4%, съгласно средногодишния индекс на Националния статистически институт (НСИ), а при „Виваком България“ ЕАД с до 2 лв. за услуга.

В писмо до председателя на КЗП омбудсманът поиска проверка дали посочените мобилни оператори упражняват нелоялна търговска практика по смисъла на Закона за защита на потребителите.

Диана Ковачева припомня, че през м. декември 2021 г., по повод предишно индексиране на цените на мобилните услуги, КЗП е препоръчала на всички мобилни оператори в клаузите, предвиждащи възможност за индексиране на цените на месечните абонаментни такси, да бъде определен конкретен срок – но не по-дълъг от 3 месеца от обявяването от НСИ на средногодишния индекс на потребителските цени, в който могат да упражнят правото си за индексиране на цените, с оглед предвидимост и яснота за потребителите.

По темата Димитър Владимиров разговаря с Богомил Николов, изпълнителен директор на асоциация "Активни потребители".

"Чисто юридически те са в издържана позиция. Чисто търговско и дори репутационно правото не е на тяхна страна, защото изтъкват повишените цени на електроенергията. У нас всеки бизнес получи държавна помощ точно за компенсиране на високата цена на тока и сега не е приемливо който и да е бизнес да повишава цените си заради висока електроенергия, щом са получили помощ. Получава се разминаване, а и законът не винаги е справедлив", коментира Богомил Николов.

Той припомни, че мобилните оператори най-често са глобявани за нелоялни практики, но глобите са много ниски и не възпират икономическия интерес. 

Николов допълни, че в близките дни ще съобщят за още нелоялни практики в този сектор - за допълнителните услуги, включени без да ги искат потребителите, и за продажбата на телефони с отстъпка. 

Цялото интервю на Димитър Владимиров с Богомил Николов е в прикачения файл.